腾讯微保:数字化理赔工具服务用户数超859万 完成理赔50余亿元
来源:新华财经
新华财经深圳9月17日电(记者卫韦华)保险业数字化转型,破解理赔难是重点。据腾讯官方保险代理平台——腾讯微保最新透露的数据显示,腾讯微保全面升级平台服务体系,化解用户“买哪些”“买哪个”“怎么赔”等保险痛点,截至目前,该平台推出的“安心赔”已覆盖人身险、车险、财产险等多个险种的在线理赔,服务用户超859万,在线报案率高达98%,累计赔付金额超52亿元。
据腾讯微保相关负责人介绍,近年来,腾讯微保以数字化疏通保险理赔路径,从推出微保“安心赔”,到迭代升级“微信快赔”,再到打造“全量用户理赔”,不断丰富“理赔帮手”的服务层次。
其中,微保“安心赔”贯穿用户投保前中后全流程,打通了从“投”到“保”的全流程。“微信快赔”则实现了微信支付、保险理赔的无缝衔接,让保险业一举从“人找理赔”升级至“理赔找人”的新阶段。截至目前,微信快赔功能已覆盖全国超12000家公立医疗机构,27个省级地区;门诊1日赔达成率达99%,住院2日赔达成率达95%。
同时,腾讯微保还打造了贯穿用户生命周期的“保险帮手”数字化服务体系。该服务体系包含“规划帮手”“投保帮手”“理赔帮手”三大板块,集成了保险大全、保险方案、社保查询、风险测评、我家保单等多个工具,可有效化解保险配置周期长、保险选购难度大、保险理赔不流畅等问题
据介绍,下一步腾讯微保将通过开放统一报案入口,为所有微信用户提供更加方便的保险理赔服务工具。目前,腾讯微保已连接保司超30家,实现微保用户100%连接,进入理赔服务入口的非微保用户占比达92%。
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