消费者从微信小店2024.12.7购买了商品，商家一直没发货，联系商家联系不上，后求助微信小店平台，多次求助无果，平台也不给解决，消费者多次要求平台提供一下商家的营业执照等资质，平台拒不提供，不得不使消费者怀疑微信小店平台和商家恶意传统欺诈消费者，到2024.12.20平台针对消费者的问题仍然再推脱，不给解决，每次投诉后平台只是回去个短信让联系商家草草结案，消费者多次明确表示联系不到商家，微信小店真给腾讯抹黑，平台不作为，包庇不良商家，客户投诉石沉大海，明明是自己责任，坚决不承认是自己该负责，硬往消费者身上推，多次不解决问题，平台和商家串通一气，所做所谓就是老赖做法，店大欺客，任你消费者也没办法