为全面落实党的二十大和中央金融工作会议精神，不断践行金融工作政治性、人民性，切实提升消费者金融素养及风险防范意识，9月1日至30日，新华保险湖北分公司积极响应监管部门号召，提升消费者金融素养，增强金融安全意识，促进市场公平有序，多措并举扎实开展2024年“金融教育宣传月”活动。

　　该公司以“金融为民谱新篇守护权益防风险”为主题，以汇聚金融全行业力量，广泛普及金融知识，完善金融惠民利民举措，提升金融服务质效为目的开展活动。结合湖北实际，以三个关注为主线，将为民办实事真正融入到消费者权益保护工作中。聚焦消费者反映强烈的热点难点问题，该公司积极回应社会关切，用心用情为广大群众办实事、办好事。

　　关注“睡眠保单”全面唤醒

　　该公司统一策划，组织全辖党员带头，全员参与，面向失联客户群体，以“一定找到你”为活动口号，全面启动“睡眠保单”清理专项工作。截至目前，已成功通知73080名“睡眠保单”客户，并协助3196名满期未领取客户领取权益共计7993.1万元，同时帮助678名客户办理保单复效。通知率和领取率在新华保险全系统排名第一。此外，还为264位身故客户的家属办理了满期领取或理赔赔付业务，合计金额达597.8万元。这一系列举措充分体现了新华保险坚持“以客户为中心”的服务理念和社会责任担当。

　　关注老年客户权益

　　该公司通过优化服务举措、完善服务设施、加强宣传培训，保留传统服务方式，为老年人提供便利。同时在客户服务中心开通老年人“绿色通道”，设置爱心窗口、座椅，提供专人咨询服务，做好“一对一”服务引导，提供贴心、便利、周到的服务，帮助解决老年人运用智能技术方面遇到的困难，努力为老年人客户提供温暖、专业、优质、高效的保险服务，让保险带给老年人客户更多的获得感、幸福感、安全感。2024年以来，新华保险湖北分公司下辖各机构客户服务中心为老年人客户办理续期收费业务955次、保全业务2396次、理赔业务760次。

　　关注新业态人群需求

　　该公司聚焦“新市民”金融服务需求，联动湖北省总工会为快递业、运输业等行业新业态从业者提供保险保障。已累计承保10万名新业态从业者，风险保额达120亿元。关爱环卫工人项目至今已持续8年，为湖北省4.6万余名在册环卫工人提供保险保障，已累计赔付保险理赔金209万元。同时在全省柜面设立爱心驿站，为新市民提供休息、饮水、医药包等爱心服务。

　　新华保险湖北分公司副总经理夏榕表示，公司将以此次“金融教育宣传月”活动为契机，立足金融教育宣传工作服务经济社会发展大局，聚焦人民群众对金融知识的迫切需求，扎实做好金融教育宣传，切实为消费者办实事、解难题，提升消费者金融服务获得感、安全感。（熊志东）