“督促金融机构优化服务流程,整合交易、精简操作,强化营业网点、自助服务、线上服务等全渠道建设管理,让数据多跑路、群众少跑腿、消费更方便。”9月1日,国家金融监督管理总局副局长周亮在2024年“金融教育宣传月”启动仪式上表示。
界面新闻获悉,为深入贯彻落实党的二十大、二十届三中全会精神和中央金融工作会议部署,不断践行金融工作政治性、人民性,切实提升社会公众金融素养及风险防范能力,营造和谐健康金融环境,国家金融监督管理总局、中国人民银行、中国证券监督管理委员会于2024年9月联合开展“金融教育宣传月”活动。
监管部门集体发声“金融消费者权益保护”
周亮表示,将从四大方面着手,保护金融消费者权益。一是提供丰富多样、便捷贴心的金融产品和服务。指导金融机构以消费者需求为导向,优化产品结构、丰富产品供给,推出更多覆盖广泛、公平可得、价格合理的金融产品,更好满足人民群众多样化金融需求。督促金融机构优化服务流程,整合交易、精简操作,强化营业网点、自助服务、线上服务等全渠道建设管理,让数据多跑路、群众少跑腿、消费更方便。
二是全面覆盖、精准高效的消费者权益立体保护网。强化预防性保护,加强消保工作顶层设计,加快完善产品适当性管理体系,健全信息披露制度,一体推进销售行为、金融服务管理等机制建设。强化过程性保护,分级分类处理消费者投诉,加大检查、调查、监测预警工作力度,加强金融产品源头治理和溯源整改。强化救济性的保护,健全金融消费纠纷多元化解机制。
三是着力营造公平规范、诚实守信的金融市场环境。引导金融从业人员恪守职业操守。加大检查稽查执法力度,对各类违法违规行为动真格、出重拳,切实做到监管“长牙带刺”、有棱有角。
四是着力构建责任清晰、运行顺畅的“大消保”格局。提升监管协作合力,充分发挥金融管理部门消保联席会议机制作用,深化与相关职能部门和地方政府的协同配合,强化跨行业、跨领域消费者权益保护。
中国人民银行副行长陶玲表示,开展金融教育工作将做到“四个更加贴近”。一是更贴近人民群众的需要。特别是存贷款、投资理财、支付、征信、反洗钱等领域金融知识普及和教育。二是更加贴近实体经济的需要。要聚焦金融“五篇大文章”等重点领域,加强信贷服务、股票股权融资服务、支付结算服务等方面的政策宣讲。三是更加贴近防范金融风险的需要。要在投融资、财富管理等方面,帮助人民群众树立正确理念和风险观,避免盲目、盲从和过度投机。四是更加贴近中国式现代化建设的需要。
中国证监会副主席陈华平表示,良好的行业文化是金融业持续健康发展的重要基础,也是吸引投资者、取信投资者、让投资者放心交易的重要法宝。将在证券基金期货行业中大力弘扬诚实守信、以义取利、稳健审慎、守正创新、依法合规的中国特色金融文化,纠治拜金主义、奢靡享乐、急功近利、过度投机、“炫富”等不良风气。引导从业人员珍惜职业声誉、恪守职业道德。以诚信、专业、廉洁、负责的行业形象凝聚投资者的信任和信心。
多家银行已开始行动
目前,多家银行已开始“金融教育宣传月”相关活动。
活动期间,邮储银行各级机构将把金融消费者权益保护与为民办实事相结合,聚焦金融消费者的差异化金融需求,开展多层次、多类别、多角度、多样式的金融教育活动,提高金融教育宣传活动的新颖性、互动性、长效性。
建设银行表示,“展示金融新风尚,推广为民办实事举措”“强化风险提示,防范非法金融活动和电信诈骗”“推进行业诚信建设,培育中国特色金融文化”三大活动内容,面向大众客户、一老一少一新、残障人士、少数民族等六大类客群,不断完善金融惠民利民措施,提升金融服务质效。
界面新闻获悉,本次活动以“金融为民谱新篇守护权益防风险”为主题,以教育活动为切入点、以金融为民为出发点,汇聚金融全行业力量,广泛普及金融知识,完善金融惠民利民举措,提升金融服务质效,推动金融行业更好服务于国家治理体系和治理能力现代化。
此外,金融监管总局相关负责人表示,“金融教育宣传月”期间,同步开展“担当新使命消保县域行”专项活动,结合地域特色、资源优势、基层群众需求,因地制宜、分类施策开展教育宣传,擦亮金融为民底色,推动金融知识直达基层群众。
农业银行表示,农业银行将县域作为金融知识宣传重点,通过“乡村大喇叭”“我为群众送台戏”“我为村民刷面墙”“金融宣讲乡村行”等,使金融知识精准直达革命老区、少数民族地区和边远乡村。
中国银行江苏省分行表示,将开展《微光计划2024》之“村头有戏”——“金融教育宣传月”乡村行,一方面,聚焦江苏各地非遗戏曲这种最受乡村欢迎的演出形式,为乡村带去喜闻乐见的文化活动,传承中国传统文化;另一方面,在现场为群众带去息息相关的金融知识、反诈防非常识、中国特色金融文化的宣传,大力培育和弘扬中国特色金融文化。