小米SU7新车行驶39公里趴窝?客服回应“退车”
来源:第一财经
"五一"小长假期间,来自福建厦门的温先生在当地提出自己新购买的小米SU7汽车,但在开出交付中心39公里后却抛锚停在高速上。
温先生在个人社交平台发布相关视频显示,车内屏幕显示"车辆即将关闭,请安全靠边停车,请联系线上服务中心。"随后,画面又显示"驱动系统故障,无法换挡。"与此同时,温先生一家人仍在路边等待拖车救援。
随后,温先生在社交平台改名为"最衰小米SU7车主",并称:"售后不维修,要换车也不给换,换车要重新排产,我要的是换车,不是退车,目前车辆还停在交付中心。"
温先生展示的聊天截图显示,小米汽车客服人员正在和温先生协商退款事宜。该客服人员在聊天中证实了车辆故障,但原因需要回厂做进一步分析,暂时无法维修。
"我们经过内部核准,为保障用户的用车质量,该车将走退车流程处理。"客服人员称,同时,因退车产生的用户费用损失,小米可以承担,包括交强险(其中商业险可退)、上牌费、提车/退车的出行交通费等。
截至发稿时间,小米集团并未就此事回应第一财经记者的提问。
郑重声明:用户在财富号/股吧/博客等社区发表的所有信息(包括但不限于文字、视频、音频、数据及图表)仅代表个人观点,与本网站立场无关,不对您构成任何投资建议,据此操作风险自担。请勿相信代客理财、免费荐股和炒股培训等宣传内容,远离非法证券活动。请勿添加发言用户的手机号码、公众号、微博、微信及QQ等信息,谨防上当受骗!
评论该主题
帖子不见了!怎么办?作者:您目前是匿名发表 登录 | 5秒注册 作者:,欢迎留言 退出发表新主题
郑重声明:用户在社区发表的所有资料、言论等仅代表个人观点,与本网站立场无关,不对您构成任何投资建议。用户应基于自己的独立判断,自行决定证券投资并承担相应风险。《东方财富社区管理规定》