《中国经济周刊》 记者郭志强

　　8月20日，拥有29万粉丝微博某账户因造谣“小米受国外资本控制”等不实言论，发布对小米的道歉信。此前一天，有微博用户因为造谣“华为公司买水军黑小米”等内容，向华为公开道歉。

　　近年来，全国各地密集“出招”优化营商环境，提振民营企业发展信心。但还有一些网络账号通过发布虚假信息、负面信息，搞“标题党”等，诋毁企业形象、干扰企业正常经营，给民营经济发展带来了负能量。

　　其实，干净健康的营商网络环境也是生产力，营商网络环境好，企业家就能安心搞经营、专心谋发展。依法惩治“按键伤企”行为，是营造良好营商环境，提振民营企业家发展信心的关键所在。

　　自媒体恶意“碰瓷”企业

　　去年9月，“网传刘强东套现、被泼漆等不实新闻，原发平台已致歉”的消息引发广泛的社会关注；稍早前的“曹德旺炮轰特斯拉涨薪”等网络谣言，也被恶意加工传播。

　　无独有偶，2024年初长安汽车董事长朱华荣在公司年会上的演讲同样被恶意剪辑，不少自媒体炮制诸如长安汽车董事长炮轰宝马奔驰为落后产品等文章，并有将网络舆论向国产汽车骄傲自满等方向引导的苗头。

　　这类国内企业家被自媒体恶意“碰瓷”的情况已经屡见不鲜。

　　一家全国连锁超市企业负责人就深受其害。2022年4月初到今年4月，因企业资金出现重大危机，导致公司进入司法重整程序，一些谣言通过“爆黑料”“泼脏水”“蹭热点”等方式呈现裂变式传播，给企业造成很大影响。

　　中部一上市企业品牌负责人介绍，一些自媒体热衷于臆测公司创始人的私生活，编排企业家家族故事，污蔑企业家“跑路”，冒用企业家名义发表侮辱、诽谤等言论，以此挑起广大网民的热议和批评。

　　不仅如此，一些民营企业家的真实形象也很容易被网络舆论“绑定”利用，勾起上下游供应商的应激情绪，导致部分民营企业经营被打乱，进而影响企业正常发展。

　　依法惩治“按键伤企”，拖不起

　　依法惩治网络暴力、“按键伤企”行为，拖不起，也等不起。

　　2023年8月1日，国家发改委发布《关于实施促进民营经济发展近期若干举措的通知》提出，依法打击蓄意炒作、造谣抹黑民营企业和民营企业家的“网络黑嘴”和“黑色产业链”。

　　同年9月，“两高一部”联合印发《关于依法惩治网络暴力违法犯罪的指导意见》，明确要求依法严惩网络暴力违法犯罪，健全长效治理机制，从根本上减少网络暴力的发生，营造清朗网络空间。

　　今年3月，国家网信办为集中整治涉企侵权信息乱象，部署开展“清朗·优化营商网络环境——整治涉企侵权信息乱象”专项行动，整治无事实依据凭空抹黑诋毁企业和企业家形象声誉、炮制传播虚假不实信息、敲诈勒索非法获利、干扰企业正常生产经营秩序和恶意炒作涉企公开信息等问题。

　　相关法律法规对涉企不实信息的治理力度越来越大，但治理网络谣言仍存痛点。有企业反映，造谣者是个人自媒体或者躲在暗处的竞争对手，对方造谣张张嘴，自己出手维权、处理谣言却比较麻烦，成本较高。结果，网络涉企谣言时不时露头，企业深受其害。

　　多位深陷“网暴”的企业负责人坦言，由于维权成本高，舆情对品牌的损伤难以短时间修复，企业并不能完全维护自身合法权益。

　　法治是最好的营商环境。今年7月下旬，最高人民检察院公布5件检察机关依法惩治利用网络暴力侵犯企业合法权益典型案例，传递出依法严惩网络暴力伤企犯罪的强烈信号。

　　一家市值超千亿的医疗企业负责人建议，依法依规关闭或注销一些自媒体账号，将恶意中伤企业的人列入自媒体黑名单数据库。

　　有企业也希望推动公、检、法等部门联合打击针对上市公司的网络暴力，对实施网络暴力的网络大V刑事立案、依法惩处。

　　除了完善惩治“按键伤企”的法律体系，斩断网络暴力背后的黑色利益链条也十分重要。披着媒体外衣的“黑公关”虽屡被打击，但仍有人铤而走险，与一些网络刷手公司“合谋”操纵舆论、制造热搜，以此要挟、讹诈企业和企业家，索取高额“公关费”“封口费”。这种利益链条不斩断，网络涉企谣言恐难根除。

　　加强平台监管同样重要。有企业家建议，平台可以尝试通过寻求技术解决方案，完善算法识别机制，减少不实信息的传播；优化用户账号管理惩戒制度、流量分配规则、举报受理机制等，让不法账号真正“无利可图”并“付出代价”。

　　说到底，净化营商网络环境，得动真格。

　　（本文刊发于《中国经济周刊》2024年第16期）