日前，贝壳找房（深圳）科技有限公司（下称“贝壳深圳”）发布一条消息介绍，“我来教您用手机”活动已经持续6周年。
涓流虽寡，浸成江河；爝火虽微，卒能燎野。随着我国社会数字化和人口老龄化发展，老人智能终端产品的使用需求日渐增加。
贝壳找房结合自身社区服务优势，于2018年在北京率先推出“我来教您用手机”项目，此后在深圳等多地展开，发展至今这项公益活动已走过第6个年头。
截至2024年7月，“我来教您用手机”项目在深圳已经走进300多个社区，培养了500名贝壳公益志愿者，服务社区长者超3万人次，得到社区居民广泛好评与认可。
●撰文：李荣华张诗玛
76万人次
助力老人弥补“数字鸿沟”
2023年6月13日，贝壳深圳在罗湖区莲塘街道惠名花园长岭社区党群服务中心举办了一场“我来教您用手机”公益课堂。
基于天然的“亲邻”优势，贝壳公益发动社区周边9名门店经纪人进行公益授课，为“银发族”提供满足老龄需求、符合老龄特质、适于老龄学习的实用性手机教学课程，务实有效地帮助他们与数字新时代接轨。
这样的场面是贝壳深圳经纪人志愿服务的缩影。
随着我国社会数字化和人口老龄化发展，老年人对智能终端产品的使用需求越来越大。贝壳公益洞察到这一需求，并与自身社区服务优势相结合，于2018年在北京率先推出“我来教您用手机”项目，至今已走过第6个年头。
贝壳公益课堂上，在贝壳深圳经纪人组成的志愿者老师教导下，老年学员们能够系统地学习各种手机功能，课堂从老龄实际需求出发，比如：如何跟子女微信视频、如何看地图坐公交、如何使用打车软件、如何拍摄广场舞短视频、如何线上就医挂号等，每一项功能都在切切实实帮助老年人跨过数字鸿沟、融入数字社会。
深圳一名80多岁的学员表示：“之前一直都很想学习智能手机怎么用，但是不知道哪里能学，看到社区在组织这样的公益活动后，我马上就报名了。而且现场的经纪人‘老师’也非常有耐心。我现在才80多岁，需要学的东西还很多呢，学也要学得精彩。”
据贝壳公益统计，截至2023年12月底，手机公益课堂已走进全国60个城市，组织了12543个手机公益课堂，开展手机课超4.7万节，服务老年人超76万人次。
6年多来，贝壳公益通过不断完善课程内容、更新优化课件课本，丰富学习环节，帮助每一个参与项目的老年人都能学得轻松、学得快乐，享受便捷快乐的社区养老生活。
温暖微笑
是志愿者收到的最好“礼物”
“我来教您用手机”公益项目中，受到鼓舞的不仅是学员，讲堂的“老师们”也是主角。
卢晓晔是深圳链家的一名“新手”经纪人，一上手公益课就显得游刃有余，很快将“高峰体验”带入课堂。她从观察者视角总结了老人们的学习、情绪需求，通过与众不同的教学方式，与老人们建立起链接，教老人如何拍照构图、如何手机点外卖、如何剪辑短视频，让老人从“不敢用手机”到“愿意用手机”。
“他们每学会一个新技能都会露出非常真诚温暖的笑容。这些笑容是我收到最好的礼物。”一名经纪人志愿者在课后发出感慨，“我爸爸妈妈也上了年纪，每次为老人们多做一点，我就想到我爸爸妈妈也需要身边邻居这样的善意”。
而且，除了年轻志愿者，还有许多“银发毕业生”希望能够“留校任教”。项目开展的6年中，很多热爱生活、积极接受新鲜事物的老人们通过“我来教您用手机”课程学习，已经成为智能手机的小能手，同时也渴望成为志愿者的一员，带动更多老伙伴一起学会手机、享受生活。
以周年为契机，贝壳公益发起首批百位银发志愿者认证活动，邀请有能力、有意愿的“毕业生”成为贝壳公益的助教志愿者走进社区，通过老年人群体之间更为亲切自然的沟通与学习，帮助更多有需要的老人解决数字难题。
除了社区日常课程，贝壳公益还围绕“我来教您用手机”项目开展了丰富多样的创新活动，例如为老人们举行“银发毕业典礼”；把社区课堂带进养老院，为老人们的闲暇时光增添一抹数字光彩；积极响应国家反诈号召，向社区老人宣传下载国家反诈中心APP等。
在项目6周年之际，贝壳公益发起“触屏解锁，新生活！”主题活动，希望通过多种形式的系列活动，带动更多年轻人关注老年人数字鸿沟的问题，践行尊老助老的传统美德，助力构建老年友好型数字包容社会，让更多老年人开心学习、享受数字便捷新生活。
积极创新
6年爱心事业诠释美好
紧跟“十四五”乡村振兴战略，县镇农村的老人们同样在贝壳公益关注范围之内。截至2022年底，“我来教您用手机”项目累计在陕西省富平县、略阳县、志丹县的189个村，开展手机班383个，累计开展手机课1676节，服务老年人近2万人次。
同时，贝壳公益在深圳举办了多场主题影展活动，帮助老年学员们在完成“我来教您用手机”摄影课程之后学以致用，为自己的美好生活留影纪念，也向社会展现出老年人们丰富多彩的精神世界。
“我来教您用手机”项目开展6年来招募了数万志愿者的参与，不仅让数十万老人受益，也对参与此项目中的志愿者提供了实现公益价值的平台。6年来，贝壳公益先后荣获各级政府、媒体的嘉奖，如“全国工人先锋号”、民政部2021中国公益慈善项目大赛“百强项目”奖项、2022年第七届人民企业社会责任奖“年度企业奖”、“2023年4A级社会组织”和“2023年最具社会责任(ESG)上市公司”等荣誉。
这份认可化为责任，也是贝壳公益继续前行、不断创新的动力。秉持“让家更美好”理念，贝壳深圳正在积极探索理想型社区的打造，致力于为共建美好社区贡献力量。
不积跬步，无以至千里。去年底，基于“我来教您用手机”项目的成功经验，同时结合多方权威医疗专家的访谈、社区调研，贝壳公益策划筹备“我来教您防跌倒”公益项目，希望通过社区公益项目系列活动，为社区及老年人群体创造价值。
2023年10月，贝壳公益深圳站“我来教您防跌倒”项目在深圳市福田区党群服务中心正式启动。经过课件打磨、合作资源拓展、志愿者培训等前期工作准备，截至2024年7月，贝壳深圳已经与宝安空海医院和社区社康达成合作，首批防跌倒课程进入三个社区：草围社区、坂田社区、御龙湾小区，开展了15节防跌倒课，服务了200多人次的社区长者。8月，罗岗社区、大望社区、象角塘社区等10余个社区也将开展防跌倒课程，帮助社区长者防范跌倒，帮助老年人拥有更高质量的晚年生活。
目前，“我来教您防跌倒”项目在深圳如火如荼举办中。
