【大河财立方记者丁洋涛】快递“卷”服务、“卷”价格已不是新鲜事儿，但在如此“内卷”的情况下，京东物流却还能实现一季度营收、增速、净利润均超市场预期，交出了完美答卷。

　　5月16日，京东物流股份有限公司（股票简称“京东物流”，股票代码：2618）发布2024年第一季度业绩报告。第一季度，京东物流业绩持续稳健增长，总收入达421.4亿元，同比增长14.7%，其中外部客户收入达292.5亿元，占比约七成。2024年第一季度经调整后净利润为6.6亿元，核心利润指标均达到上市以来一季度最好水平。

　　京东物流CEO胡伟表示，随着经济增速稳中有升，京东物流持续发挥自身供应链基础设施优势、行业洞察能力和技术实力，打造行业一流的客户体验，推动产业链和供应链的降本增效，为企业、行业、社会的高质量发展贡献力量。

“卷”成本！京东物流一体化供应链持续降本增效

　　快消、家电家具、服饰、3C、汽车、生鲜六大行业，是京东物流持续聚焦的领域，通过在这些方面持续加强供应链物流服务能力建设，整合多方资源的方式，从而打造差异化的服务产品和解决方案。

　　“最少的搬运次数和最短的运输距离”，这是京东物流的运营哲学。自去年以来，京东物流持续推进物流网络布局、操作流程、自动化应用等方面变革，以实现效率提升、降低综合成本，目前已经取得多个成果。

　　例如，第一季度，京东物流同国内某领先家电客户的合作不断深化，整合其多个线上渠道的商品库存，通过“一盘货”的模式，为该客户实现高效的商品履约。此外，针对大件商品逆向物流破损率高的难题，京东物流利用遍布全国的仓配网络为客户提供就近的逆向质检和更换包装服务，有效地减少了多次搬运产生的物流费用和二次损耗，为该客户实现降本增效。

　　此外，在服饰行业，京东物流针对当下电商渠道以销定采、快进快出的经营特点，打造出“越库、增值加工、代发”的服务模式，可满足商品当日入、当日出的高时效要求，有效助力商家应对季节性波动，实现快速周转。

　　在海外，京东物流持续为中国品牌出海搭建覆盖全球的供应链物流通道。今年第一季度，京东物流进一步深化与名创优品的合作，为其在澳大利亚和马来西亚全境门店提供仓储、配送等一体化供应链物流服务。

“卷”服务！211限时达、送货上门成标配

　　211限时达、送货上门等为代表的快递服务，已成为行业最高服务标准的代表，这是京东物流的原创。

　　2024年第一季度，京东物流持续发力提升时效、用户体验，通过不断投入全货机航空资源，并进行线路优化，推动省内、跨省时效进一步提升。根据国家邮政局公布的快递服务公众满意度得分，京东快递持续位于行业前列。

　　此外，京东物流持续推出引领行业的高标准、个性化服务。例如，在全国多个城市提供“1小时未取件必赔”和夜间揽收等服务。不仅如此，今年3月，京东洗衣宣布推出售后服务“丢失赔”升级方案，消费者使用京东洗衣后如遇衣物丢失，将享受不折旧原价赔。

　　不仅如此，京东快递持续深耕“快递+产业”，不断深化产地产业带、兴趣电商平台的合作。为了在春节前夕能更好地保障宁夏牛羊肉速达千家万户，今年一季度，京东物流开通宁夏牛羊肉全货专线，将新鲜牛羊肉从宁夏银川运往全国，上海、江苏、浙江、山东、广东等全国多个省市实现次日达，在北京更可实现次晨达。

　　在特色产地，京东快递不断挖掘商机。例如，在马面裙风靡全国之际，京东快递积极满足消费者需求，提供相关快递物流解决方案。数据显示，在今年2月的一周内，仅京东快递菏泽曹县营业部便发出上万单汉服包裹，占同期曹县汉服发货量的80%。

　　快运业务方面，京东物流包含德邦在内的快运业务货运量和收入规模已居全国第一梯队。2024年第一季度，京东物流按计划稳步推进和德邦在业务和网络方面的协同，持续加强在场地和线路方面的融合，持续提升运营效率、降低运营成本，支持一体化供应链物流服务的拓展。

“卷”科技，新质生产力融入供应链全场景

　　新质生产力成为当下热词，京东物流持续探索物流大模型、大数据、无人科技等新质生产力，推动供应链全流程提质增效，以及物流成本下降。

　　今年4月，京东集团凭借供应链运筹优化技术获得国际运筹学领域的顶级奖项——运筹与管理科学学会奖（2024 INFORMS Prize)，成为该奖项设立34年以来第一个获此殊荣的亚洲企业。

　　多年来，京东物流整合先进的运筹学算法，支持全球仓库的高效运营，截至2023年年底，京东物流在全国投入运营的“亚洲一号”智能产业园数量已达40多座，无论是本地商品的订单满足率，还是偏远地区的211限时达覆盖率，都得到了大幅提升。

　　今年第一季度，国家发展改革委发布了2023年（第30批）国家企业技术中心名单，京东物流成为行业首家入选该名单的企业，体现了京东物流自身的创新能力和良好的创新机制，以及在行业内发挥的重要引领示范作用。