小红书正在凭借其“种草”带来的UGC内容优势,闯入美团(03690)腹地。
9月初,小红书宣布,面向49个城市拓展本地生活服务,聚焦餐饮业。根据官方账号“土拨薯”评论区留言反馈,9月中旬开始,商家和服务商开始收到人工运营反馈的入驻或退出通知。同时,小红书还发布了《小红书本地餐饮行业通案》,加快进入本地餐饮市场的速度。
业务繁多、竞争激烈,是市场对“本地生活”业务的固有印象。虽然市场规模巨大,竞争却也更为短兵相接。艾媒咨询发布的《2023-2024年中国本地生活服务行业市场监测报告》显示,到2025年,我国的本地生活服务市场将达到2.5万亿元。其中,在线餐饮外卖市场规模将达到17469亿元。
小红书的进入,将再一次搅动这个市场。除抖音之外,美团又迎来一个新对手。
从2023年和2024年上半年的情况来看,本地核心商业服务过去的高增速已经不再。2023年,美团核心本地商业单季收入增速维持在25%左右;2024年二季度,美团核心本地商业收入增速创下6个季度新低,为18.5%。这还要考虑到酒旅和美团闪购较高增长拉动的情况;否则,餐饮外卖的收入增速只会更低。
面对抖音的进攻,以及当下小红书的加入,美团急于找到一条新的增长曲线。“从美团的角度来看,今天已经到了最大的拐点。”美团本地商业CEO王莆中表示。
《财中社》发现,今年以来,美团先后上线“拼好饭”、“本地在吃”(目前已经改为“附近在吃”)来寻找第二增长曲线。附近在吃内嵌在美团APP的外卖服务中,从产品页面来看,和小红书非常像。
有市场分析人士表示,小红书种草逻辑和大众点评具有天然的相似性。加上二者近日都动作频频,贴身肉搏似乎一触即发。
小红书攻入美团腹地
从招商情况来看,小红书官方筛选标准主要基于报名者曾经的代运营经验,以及其是否能带来资源。
可以看到小红书对于扩大商业化规模的急切。一方面招募个体工商户和普通企业店自主入驻,另一方面也招募了餐饮代运营服务商。
一位长期经营各平台本地生活的代理商认为,开放49城餐饮商家的入驻邀约是小红书发出的一个强烈信号,小红书本地生活的商业化正在加速前进。
本次布局餐饮,也是小红书规划已久的一次商业化推进。在小红书发布的《本地餐饮行业通案》中,核心词汇就是“种草转化率”。
小红书给入驻的餐饮商家的佣金费率也非常有吸引力。2024年12月31日之前也就是商家扩充期间,平台费费率仅为0.6%,暂免商家保证金。据了解,抖音本地生活餐饮类别的平台费费率目前设置在2.5%。
由此,小红书本次进军本地生活可以总结为:代理商开路,低价吸引。目前,小红书的状态是摸着抖音和美团过河,给足吸引力,但是又不敢下注太狠。为了节省成本,小红书没有建地推团队,主要还是放代理,依赖第三方服务商快速起量。
根据业内人士分析,尽管大家普遍看好小红书在本地生活上的潜力和生态基础,但它的投入力度,以及行业理解、未来方向,还没有太明确被感知到。
在产品端,小红书暂时比较“克制”。在小红书主页上,位于顶端或底端的一级入口仍然没有本地生活。用户在APP上方的导航栏点击定位城市,在页面上方就会显示一个气泡型入口“探索·××区”,点击后就能看见自己所在定位的地图和周边的商家。
毫无疑问,小红书是目前所有内容平台中,“种草”生意做得最好的。没有什么能比“遇事不决小红书”更能代表现在小红书在“搜索”上颠覆性的地位。在其他平台流量接近干涸的情况下,小红书依旧可以保持高速增长。
今年9月13日,小红书CMO之恒(王雅娟)公布了一组数字。其中,2024年上半年,在小红书经营的中小商家数同比增长379%、中小商家交易总额(GMV)同比增长436%。过去一年里,小红书电商月销500万元及以上的商家增长了3.5倍,购买用户数量增长了4.3倍。在其启动直播带货的一年半中,买手规模增长达到6.7倍,与买手合作的品牌数量达5.2倍。
小红书表示,有3亿月活用户真实互动,有超1亿本地生活笔记全方位种草,有百亿曝光话题打造本地热点趋势,有买手带货实现商家变现。
从这个角度来说,从引发用户兴趣再到用户点击购买/交易,似乎是一个形成消费闭环的完美逻辑。一个理想化的场景是,当你今天和朋友约了饭,可以打开小红书看看约定地周边有什么推荐餐厅;当你通过笔记看中某家餐厅,就能通过笔记中分享的定位进入商家主页,看到其团购菜单,并直接购买。
基于此,小红书也成了对大众点评冲击最大的新入局者。
大众点评的优势,在于基于消费者反馈的信息流和在消费者心中有强认知的榜单,尤其在一二线城市,有很好的用户基础,诸如「XX必吃榜」这类内容在用户心中的权重还是相当突出。有趣的是,这也是现在小红书给人的整体印象。
小红书有丰富的UGC内容体系,更有不少真实的打卡探店、消费品评价以及生活指南。作为以种草属性见长的内容社区,小红书本身便有着浓厚的点评氛围。对于很多年轻用户来说,小红书的存在意义已经超越了单纯的种草平台。
靠着更年轻的用户,更真实的评论,小红书确实正在对大众点评形成威胁,甚至动摇其在本地生活的地位。而作为收购了大众点评的本地生活“霸主”,美团同样保持警惕,甚至在小红书的本地餐饮开始招商之前,也已经主动开发“种草”功能。
美团的种草逻辑
9月23日,美团发布2024年中报,这份中报将美团增长放缓的问题更加明显地暴露出来。结合此前美团业务表现,《财中社》发现,在抖音的进攻下,美团的外卖业务正在被蚕食。根据中报,2024年第二季度美团核心本地收入地商业收入增速创下6个季度新低,为18.5%。如果除去闪购和酒旅的拉动,外卖业务增速还会更低。
“从美团的角度来看,今天已经到了最大的拐点。”在2024餐饮产业大会发言中,王莆中承认,增量已经很少,城镇人口到8亿之后,涨不动了,没有什么新用户。
美团急于找到一条新的增长曲线。
目前,美团方面正在北京、上海等地测试一项名为“本地在吃”的服务(已经改名为“附近在吃”)。其内嵌在美团App的外卖模块,用户可以通过图文内容分享自己购买过的外卖,从而让其他用户发现宝藏商家或单品。不难发现,美团的“附近在吃”基本可以视为外卖版小红书。
在“附近在吃”页面内,是和小红书一样的关注、发现、热榜“三瀑布流”布局。用户可以关注自己感兴趣的KOL,也可以像小红书一样写笔记进行种草。
点击右下方的“+”号,会进入到选择分享订单的界面,用户可以像写外卖评价一样,分享用餐体验;在选择话题后,还可以获得平台的流量曝光。另外,“附近在吃”还上线了AI功能,帮助用户写评价。
相比于KOL和话题,该界面会优先展示用户附近的外卖种草内容,用户如果对当前的种草内容不感兴趣,还可以通过关键词精准搜索感兴趣的内容。
在互联网流量接近枯竭的当下,只有小红书还在保持高速增长。晚点latepost曾报道,时任抖音CEO张楠曾在一次内部会中问团队:“抖音的时尚垂类相比小红书做得如何?”在场人员回答:“比小红书做得好”。张楠再次反问:“我们做得更好,那为什么小红书的DAU(日活用户数)还涨得这么猛?”彼时,小红书的日活跃用户仅用一年时间,就从2000多万增长到4000万左右。当时,几乎所有的大厂都在用小红书的方式打败小红书,诸如淘宝的“逛逛”、美团的“珍箱”、腾讯(00700)的“企鹅惠买”、京东(09618)的“种草秀”、拼多多(PDD)的“拼小圈”、抖音的“可颂”都是这一时期的产品。
种草似乎成为了一个新的流量增长点。相比以往试图直接再造一个小红书,这些大厂已经改变了打法,试图用种草来赋能已有的业务。美团现在的做法,就是试图借助种草来促成外卖订单的增长。
美团在今年第二季度对外卖业务的经营策略进行了重要调整,将首要目标从追求商品交易总额(GMV)转变为促进订单量的增长。对于外卖市场而言,“附近在吃”可以帮助消费者在众多商家和菜品中做出选择,减少决策和时间成本,同时也为商家增加了一条推广渠道。
另一个问题是,和抖音、小红书相比,美团外卖的内容创作生态确实比较薄弱。美团作为本地生活中的头部玩家,具有很强的工具属性。用户打开美团,最直接的目的就是点外卖、团购、酒旅等消费,属于用完即走的状态。一位分析人员表示,美团虽然也推出了外卖直播,但是由于内容的缺乏,需求和成交之间存在真空,外卖直播始终是一个“王婆卖瓜”的营销方式,消费者肯定会更倾向于相信第三方的评价。
美团之所以费尽心思搞内容建设,也是为了在这个竞争激烈的市场中,抢夺更多的用户,延长用户的留存时间。据报道,为了反挖小红书用户,现在大众点评甚至会积极给创作者提供补贴,创作内容就有机会得到真金白银的激励。
现在,各电商平台专注于自身业务的同时,也不断寻求增量,发展新的业务,相近业务更是多有“雷同”,互用对手打法。至于美团的种草能否打开局面,还要交给市场和时间来检验。