3月27日，碧桂园服务发布2023年年报，公司2023年收入增长至426.1亿元，股东应占核心净利润为39.4亿元。公司业务发展保持稳健且市场化程度高，来自第三方的收入占比进一步提升达到新高至96.9%。公司的收入结构多元并持续优化，物业管理服务持续发挥基石作用，较上年同期同比增长8.1%至247.0亿元，占总收入比例进一步提升至58.0%，非业主增值服务收入占比进一步降低至3.6%。

　　去年，碧桂园服务新增品牌拓展签约外拓项目1556个，新增年化饱和收入37.26亿元。公司充分发挥在管项目所处的地域覆盖优势开展全局拓展。年内新增外拓项目中有45%分布于一二线城市，于三四线新拓项目的占比为55%。公司进一步夯实财政安全，保证了持续稳健的现金流入，有充足的资金实力保证业务发展。公司财务报表持续优化，长期保持良好的流动性，资产负债率下降，利息覆盖倍数增加，信用能力增强。

　　值得一提的是，社区增值服务已成为推动公司持续健康增长的新引擎。通过搭建专业人才团队，拓展资源整合能力，联合各行业优质合作伙伴，依托物业临近社区场景的天然优势，正推动社区增值服务的核心业务在全国重点城市的竞争能力的打造。年内，碧桂园服务的社区增值服务收入为37.53亿元。

　　2024年，碧桂园服务将继续重点开展社区质量提升及环境改造的专项工作，针对项目的老旧设施进行焕新、对项目生态环境进行整治，以改善业主居住体验。通过优化物业基础服务，并借助科技化管理运营工作，致力于持续提升客户服务体验，努力建成安全社区、绿色社区、智慧社区、人文社区、便民社区，将业主对美好生活的想象转为现实。在社区增值方面，公司将坚持“1+N+X”的发展战略，在向业主提供优质的物业管理服务的基础上，积极在重点城市布局社区生活中的重点业务，并构建自身竞争优势，建立孵化体制吸纳优秀创业者。同时，进一步聚焦战略型业务，加强能力建设，构建物业+专业的独特差异化业务模式。在业务中探索细分社区场景，从优质产品和近场服务两个维度切入，形成差异化的业务模式，赢得业主口碑，增强客户黏性。

　　碧桂园服务表示，随着管理规模的不断扩大，物业管理服务企业都在加速布局数字化赛道，公司将科技作为提升服务效能和客户体验的手段，积极致力于推进数字化转型研究，科技赋能员工的服务效能，持续优化客户体验。并持续推进“精益式”数字化转型，对核心运营的体系做数字化管理，以此赋能运营提升服务质量与管理效能，推广数字化工作在更多项目的试点，打造出更多“智慧”社区。