8月15日，京东健康发布2024年中期业绩公告。2024年上半年，京东健康总收入为人民币283亿元，非国际财务报告准则指标下（Non-IFRS）净利润达26.4亿元，同比增长8.5%，净利润率达9.3%，创半年度业绩新高。

　　在2024年零售药店业绩普遍承压的环境下，京东健康依旧实现稳健增长。截至2024年6月30日，京东健康过去12个月的年度活跃用户数量达1.81亿；第三方合作商家数量达到8万家，同比增长超100%；京东健康互联网医院日均在线问诊咨询量已超48万。

　　2024年上半年，京东健康充分发挥医药健康供应链优势能力，继续巩固“线上健康消费第一入口”的优势地位；同时，京东健康坚持以技术应用驱动医疗健康服务模式创新，在线上买药医保支付、互联网医疗重点专科、到家快检服务等领域实现重点突破。

　　医药品类市占率持续提升，第三方商家数量同比增长超100%

　　今年上半年，零售药店行业的日子并不太平，业绩承压成为普遍现状。根据中康CMH发布数据，2024年1-5月，全国零售药店市场累计规模达2178亿元，同比下滑3.7%，销售实现增长的药店，仅占少数。中康瓴速系统数据也显示，2024年上半年，零售药店均销售额同比下滑10.6%，其中客单价同比下滑8.9%。

　　中康产业研究院预测，2024年全年药品全终端增速预计降至4.9%。实体药店的经营环境日益严峻，药品品类全年增速预计仅2.9%，B2C市场增幅也收窄至6%，含非药在内的全品类基本停止增长。

　　面对行业整体发展承压的现状，2024年上半年，京东健康医药健康零售业务依旧实现稳定增长，京东买药的品牌心智得到进一步强化。期间，京东健康线上首发了兴齐眼药旗下0.01%硫酸阿托品滴眼液美欧品®、赛诺菲旗下新药旨立达®，及金赛旗下新药美适亚®等多款新特药，“新特药全网首发第一站”价值效应显著；同时，京东健康线下DTP药房还售出了国内院外渠道第一单阿尔茨海默病靶向药“乐意保”，充分体现京东健康全渠道供应链在药品普惠可及方面的优势。

　　与此同时，京东健康的即时零售业务也实现突破式发展，京东买药秒送品牌和服务全新升级，已提速至“平均28分钟、最快9分钟”送达。

　　即时零售业务的发展也赶上政策的东风。今年7月1日起，北京市“线上购药医保个账支付”服务正式上线，京东成为首个开通“网上买药医保个账支付”服务的平台，目前已接入超350家医保定点零售药店，成为北京地区接入门店最多、用户覆盖范围最大、配送时效最快的平台。目前包括上海、东莞、广州、深圳等全国多地的医保线上支付也已开通。

　　可以说，B2C+O2O的供应链与全渠道优势、线上医保的接入和政策方面的利好，都使京东健康在医药品类方面的核心优势得到进一步强化，市占率持续提升，第三方商家与京东健康的合作意愿也不断提高。截至6月30日，第三方合作商家数量达到8万家，同比增长超100%。第三方合作商家的蓬勃发展，也极大丰富了京东健康的商品种类和服务供给，进而反哺带来用户购买频率的提高与黏性的进一步增强，与平台实现共发展。

　　率先完成“医+检+药”服务闭环，大模型加速落地

　　在医药健康零售业务稳健增长的同时，在医疗健康服务领域，京东健康也在持续推进医疗健康服务创新，进一步提升在线诊疗质量和效率；同时持续发力互联网医疗重点专科建设，以及提升到家快检服务体验，完成“医+检+药”闭环服务的突破，“互联网在线诊疗第一入口”的优势得到持续巩固。

　　2023年底，京东健康率先推出针对呼吸道病毒细菌感染的到家快检服务，加快拓展快检服务项目，并推出护士上门护理及居家照护等服务，目前快检服务项目已拓展至83项。此前，“线上不能做检查”一直被视为互联网医疗中的短板。如今，随着京东到家快检服务项目的不断扩展和丰富，这一短板正在被补足。

　　值得关注的是，京东健康还将专业医疗检测延伸至线上问诊流程之中，让在线问诊不再局限于简单的症状咨询，而是能够覆盖在线问诊、专业检验、健康商品购买等健康需求，形成一个真正完整的“医+检+药”服务闭环，互联网医疗的服务范围由此大大拓宽，服务功能也更加丰富。

　　在互联网医疗服务创新中，京东健康也注重发挥大模型技术在专科建设中的广泛应用。以心理健康领域为例，京东健康打造国内首个大模型驱动的线上心理健康服务平台，并推出了基于大模型的AI心理陪伴师产品“聊愈小宇宙”，以及多模态辅助诊断工具等产品。这些阶段性成果，进一步验证了互联网医疗专科服务的价值。

　　当前，我国医疗大模型行业正处于一个快速发展和创新阶段，《2023医疗健康AI大模型行业研究报告》分析称，医疗健康AI大模型使原有医疗场景应用创新的难度被大大降低，预计其会在2023-2027年集中爆发，到2030年，国内医疗健康AI大模型市场规模将超过230亿元。

　　医疗大模型的发展也得到政策的持续支持，在今年5月，北京市人民政府办公厅发布关于印发《北京市加快医药健康协同创新行动计划(2024-2026年)》的通知，其中提到，加快以医疗大模型为代表的人工智能技术赋能产业发展，支持医疗大模型开发和落地应用，推进数字疗法、人工智能辅助治疗等产品的研发应用，推动人工智能技术赋能新药研发。

　　2024年，京东健康以“京医千询”医疗大模型为技术底座，重点围绕“可用、好用、放心用”三个着力点，持续推动大模型的落地应用。

　　其中，面向大众用户，京东健康推出智能健康助手产品“康康”。其不仅能随时解答用户的健康疑问，还能为用户精准、高效地连接医疗服务资源。面向医生专家，京东健康打造智能医生助手，升级智能辅助诊断工具，提高医生线上诊疗效率及准确率；同时，还重点打造“京医千询”专家服务智能体，帮助专家从日常重复性、低价值、流程化的工作中“解放”出来，使精力聚焦在更关键的事项上。

　　而在更为复杂的医院场景，京东健康以智慧服务为切入点，依托基于大模型的多元产品组合，重塑患者的就诊流程。京东健康已与温州医科大学附属第一医院达成战略合作，双方将共建“未来医院智慧服务”，共同打造全国领先的新一代智慧医院的智慧服务系统。

　　纵观2024年上半年，面对医药零售行业整体增速放缓，以及线上购药的政策东风，医药电商发展机遇与挑战并存。而京东健康走出一条有质量的增长路线——医药健康零售业务稳中有升，与药企合作持续广泛展开，即时零售业务发展取得突破，也在持续推进医疗健康服务创新和大模型应用场景落地。

　　正如京东健康CEO金恩林所说，今年上半年，京东健康以高质量发展，实现了净利润再创新高的突破。相信在“医药零售+医疗健康服务”生态增长飞轮的强力带动下，互联网医疗的发展仍有巨大潜力和增长空间。