本人京东plus钻石会员，购物总金额近百万，且多年来购物体验一直不错，最近一次购买经历让我决定，放弃这个平台。
起因是这次双十一，和老公在京东买了2个iwatch手表，1台iphone手机，一台ipad，外加零零碎碎的一些冰箱热水器的小东西，其中ipad是在京东国际自营买的，封条收到已破损，开箱全程录制视频，当天申请退货，本以为是一个普通的不能再普通的售后。
结果，京东售后以不影响使用为由拒绝退货，只补偿50元京豆，后来又升级到200元京豆。强烈要求退款的情况下，要求我承担退回的运费和税费。
我查询了海关，以及相关规定，保税仓报税后30天退货是可以退税的，也在海关查到了报税信息，并将此事反映给了京东客服，询问京东是否自己准备赚取退税差价，客服非常不耐烦，仿佛刚睡醒的样子，并反馈说专员会处理，询问预计多久可以有结论，客服说咨询一下同事，咨询良久，回复“我也不知道啊”“他们没告诉我啊”。
后续接到专员电话，专员否认了曾经提过可以退货退款，并由客户承担运费和税费的方案，说“不知道谁和你说的，我给你的方案就是最终方案”，只同意补偿200元京豆。不接受处理意见就开始阴阳怪气:
“我也没办法呢”
“您再投诉也是我处理呢”
“那你能怎么办呢”
“这边不建议您投诉呢”
“您投诉到哪里也是这个解决方案呢”
很难想象，曾经以售后服务，享誉同行业的京东，居然变成了这个样子。
仿佛一记重拳，击倒了曾经对京东信任了10年的忠实客户。
曾经，每次买高价值的商品都会首选京东，但这次体验，让我感到了背叛。
就像交往了10年的男朋友，一直彬彬有礼，突然有一天，在你最信任他的时候，给你的心里，来了狠狠地一拳，并撕下了精致的伪装。
再见了京东，不，再也不见。
——一个10年老用户的独白
