8月19日下午，词条#网易云音乐崩了#登上热搜第一。不少网友表示，网易云音乐“一直刷新不出来”“一条评论也刷不出来”“搜歌也搜不出来”。

　　南财快讯记者登录网易云音乐APP端和网页端，发现APP端确实无法搜索歌曲，网页端更是直接无法进入。

随后，南财快讯记者尝试联系网易云音乐客服，但因线路繁忙一直无法接通。

　　不久后，网易云音乐在官方微博回复，“因基础设施故障，导致网易云音乐各端无法正常使用，我们正在加紧修复，非常抱歉。”