8月19日下午，“网易云音乐崩了”的话题成为微博热搜第一位。

　　当日15时许，不少用户发现网易云音乐官网无法打开，网易云音乐App及桌面客户端也无法正常播放音乐。

　　网易云音乐App中的会员中心、创作者中心、商城等各项功能也无法正常打开使用。

　　15时20分左右，网易云音乐发布声明称：大家好，因基础设施故障，导致网易云音乐各端无法正常使用，我们正在加紧修复，非常抱歉。感谢大家的等待。随后有用户在评论区反馈称，其网易云音乐App功能已经“修好了”。

　　针对“网易云音乐开发者删库跑路”、“网易云音乐无法搜索歌曲”等传闻，网易云音乐回复媒体称：“目前故障与机房无关，内容有失实”。

　　当日收盘，网易云音乐上涨2.89%，最新市值约203亿元。

　　网易云音乐披露的2023年财报显示，当年净收入为78.7亿元，净利润7.34亿元。这是网易云音乐首次实现年度扭亏为盈，毛利率也由2022年的14.4%升至2023年的26.7%。网易云音乐表示，盈利创新高得益于会员订阅收入增加、运营效率及成本控制的持续优化。

　　2023年，网易云音乐在线音乐服务月活跃用户数仍增长至2.06亿人，同比增长8.7%。在线音乐业务同比继续保持增长，月付费用户数为4412万人，同比增长15.3%，付费率达21.4%，每月每付费用户收入提升至6.9元。