8月19日17时，贝壳财经记者登录网易云音乐，随机点击每日推荐歌单、播放歌曲、搜索等功能，均已恢复正常。

　　当天15时，网易云音乐官方微博表示，“因基础设施故障，导致网易云音乐各端无法正常使用，我们正在加紧修复，非常抱歉。感谢大家的等待。”

　　此后，针对“网易云音乐开发者删库跑路”、“网易云音乐无法搜索歌曲”等传闻，网易云音乐官方先后回复贝壳财经记者称：“没有删库，没有跑路，正在加速修复”、“目前故障与机房无关，内容有失实”。

　　此前有知情人士对凤凰网科技表示：“网易在贵州建立了机房，旗下业务分阶段搬迁，2024年第二季度网易云音乐刚刚完成了贵州机房的迁移，新机房确实问题会多，据说也节省了成本”。