8月19日下午，“网易云音乐崩了”冲上微博热搜第一。

　　对此，网易云音乐方面紧急回应称是基础设施故障，公司正在加紧修复。截至发稿前，网易云音乐再次发文称，故障已陆续修复，并公布了补偿方案。

APP和网页均无法正常使用

　　据网友反映，网易云音乐的网页端显示“502 Bad Gateway”，App也无法正常使用。

　　截至发稿前，“网易云音乐崩了”微博阅读量达3.9亿次，讨论量超17万次，热搜榜最高位置为第一位，且在榜时长超过3个小时。

公司紧急回应

公布补偿方案

　　8月19日下午三点左右，网易云音乐在微博回应称，因基础设施故障，导致网易云音乐各端无法正常使用，公司正在加紧修复。

　　不久后，“网易云音乐称基础设施故障”词条也登上热搜榜。

　　另据贝壳财经报道，针对“网易云音乐开发者删库跑路”“网易云音乐无法搜索歌曲”等传闻，网易云音乐官方回复称，目前故障与机房无关，内容有失实。

　　当日下午五点半左右，网易云音乐再次发布微博称，没有删库，没有跑路，故障已陆续修复。作为补偿，8月20日0时至24时，用户在云音乐搜“畅听音乐”可领取7天会员权益。

　　值得注意的是，今年3月，网易云音乐也曾出现过登录状态失效问题，相关话题也一度登上微博热搜。彼时网易云音乐方面曾称，问题由网络异常引起，已及时修复。

　　根据网易云音乐披露的财报，2023年，网易云音乐首次实现年度扭亏为盈，实现净利润7.34亿元，净收入为78.7亿元。

　　2023年，网易云音乐在线音乐服务月活跃用户数为2.06亿人，同比增长8.7%。月付费用户数达4412万人，同比增长15.3%。付费率达21.4%。得益于会员规模扩大，2023年会员收入达36.5亿元，同比增长20.2%。

　　截至8月19日收盘，云音乐每股报94.25港元，上涨2.89%，公司最新市值为203亿港元。