编者：九曲传灯

作者：嘉怡

漫长人生，志愿之光熠熠生辉。炎炎夏日，我踏上了一条充满挑战与收获的志愿服务之旅，与同伴们满怀热忱地投身社区服务，却不料现实的困境如汹涌波涛，一浪就把我们打晕了....

志愿服务第一天，我们的任务是调查居民情况。想着在领导面前展现团队执行力，我们设计的问卷充斥着冗余细节与繁杂问题。为了节约成本，问卷文字排版密不透风。登记那天，老人们有序排起长龙，我们迅速布置好场地，穿好鲜红的小马甲，信心满满地开始了工作。

然而，面对老人们，我们愕然发现许多老人不会写自己的名字，更添难度的是，众多老人只会方言，夹杂着方言的交流方式让工作变得障碍重重。尽管在家乡土生土长，面对方言仍感到陌生，听不懂、看不懂这种种情况，如同沟壑一般横在我们与老人之间。

刚刚接手工作的我们，顿时感到无从应对，看着缓慢移动的队伍，心中的焦虑和不安随之而来。现场每一刻都显得十分紧张，担心无法有效完成工作。不仅如此，我们的团队也开始如沙盘一般开始崩坏，互相责备设计问卷时的种种决策，面对如此严峻的挑战，我心中的自信逐渐被动摇。

好在，我们并未退缩。冷静片刻，在社区工作者的指点下，我们认识到问卷设计需要更为简洁，于是对问卷进行重新修改，删除了不必要的复杂问题，将文字安排得更加合理，以便老人能够轻松阅读和理解。

同时，我们随机应变，不再让老人填写表格，而是以口头询问的方式记录信息，这不仅减轻了老人的负担，也提升了我们的效率。我们学会了耐心倾听，用手势与图像辅助沟通，来弥补语言的不足。随着时间的推移，老人们的态度也随之转变。他们更加配合，对我们表示感激。看到老人们微笑的瞬间，我心中的紧张渐渐消散，自信重新回归。

这段志愿服务的经历，不仅让我学会了应对实际问题，更让我深刻领悟到沟通与理解的重要性。在与老人的互动中，我逐渐认识到，耐心与尊重是解决问题的关键。每个看似简单的任务，都需要我们用心去完成，去了解他人的需求，以最适宜的方式伸出援手。

志愿服务，既是助人，也是自我提升的过程。从起初的焦虑不安，蜕变为最终的自信从容，赢得了心灵的洗礼与成长。我学会了在挑战中保持冷静，在调整中寻找答案。最重要的是，我学会了用心服务，在未来的道路上，我将以这段经历为指南，无畏挑战，不断前行。

本文是“传灯助学”活动支助学生写的第23篇文章。通过传灯书香系列文章，每名学生既向关心助学活动的爱心人士汇报各自学习生活情况，也能训练文字写作能力。

“传灯助学”活动已进入第3年，目前正在资助6名困难大学生（2022级3人，2023级2人，2024级1人），后续每年结合团队资助能力增加资助对象。

希望朋友们帮忙多宣传我这个号和我们这个活动，了解关注的人多了，就会有善心人士加入我们。我们的力量壮大了，就可以再增加支助几名成绩优秀的困难学生。参加助学行动的朋友已有66人。有意愿参与助学的朋友，可以和我联系直接参加助学行动。

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