8月11日晚，瑞幸咖啡官方客服发布致歉信：“近日，由于在线客服就瑞幸咖啡全球品牌代言人易烊千玺的提问中，自动回复出现错别字，在此诚恳向易烊千玺先生道歉，向大家道歉。收到反馈后，团队第一时间向代言人及经纪团队致歉，错别字已及时更改。”

　　社交平台多位用户发布的图片显示，在瑞幸咖啡的在线客服回复中，其代言人易烊千玺的名字被错写成“易烊干玺”，引起网民热议。8月12日，南财快讯记者注意到，瑞幸咖啡在线客服回复中该错误已被修正。

　　7月30日，瑞幸咖啡公布2024年第二季度财报，总净收入为84.03亿元人民币，同比增长35.5%；在美国会计准则（GAAP）下营业利润为10.51亿元人民币，营业利润率为12.5%，上年同期为18.9%。整体来看，上半年瑞幸咖啡总净收入达146.81亿元人民币，同比增长38.0%；净利润为7.88亿元，同比下滑近50%。瑞幸咖啡解释，二季度营业利润下降主要归因于公司产品平均售价下降以及市场动态和竞争的持续波动。

　　截至二季度末，瑞幸咖啡门店总数达19961家，其中自营门店13056家，联营门店6905家。