9月12日，2024服贸会在北京开幕。支付宝以“让AI走进千行百业，助力服务业数智化升级”为主题，发布了全国首款公共就业AI数智人“小顾”，并展示了政务、出游、医疗等领域的多个服务智能体。

　　据介绍，“小顾”应用了蚂蚁百灵大模型、灵境数字人、智能外呼、刷脸投递等智能服务能力。根据用户语音指令，“小顾”可实现岗位信息智能匹配，“一问、一刷、一点”还能获取政策咨询、职位查看、岗位报名、完善简历等服务。

　　据悉，目前AI数智人“小顾”已在成都市的青羊区、温江区、简阳市和四川省内的宜宾、资阳、乐山、广安等地市，以及省外天津、佛山等地的产业园、零工市场、就业服务中心、社区等场景落地应用，并累计服务大学生、蓝领青年等求职者10万人次，推荐1万多个岗位，解答咨询问题准确率高达99%，平均每次可给单个求职者节约20分钟，人岗匹配求职效率较传统人工方式提升至少10倍。

　　在就业场景之外，支付宝还依托AI技术，在政务、出游、医疗等领域不断探索AI智能体解决方案，促进服务业数智化转型。公开信息显示，2023年，蚂蚁自研的百灵大模型完成备案。过去两年，蚂蚁以支付宝为核心加速AI应用布局，将百灵大模型能力运用在出行、政务、医疗等超500个场景，服务亿级用户，日均调用量超2亿。

　　在政务场景方面，支付宝与全国20多家政务机构合作共创，其中包括与长沙市合作推出“我的长沙”并发布AI客服“沙仔”，与江苏省数据局合作推出“晓苏智慧服务”等专家智能体。