爱奇艺再次就国足18强比赛致歉,并表示将补偿受影响用户
来源:新京报
新京报贝壳财经讯(记者韦英姿)9月7日,新京报贝壳财经记者从爱奇艺体育官方微博获悉,其就9月5日国足18强赛中日比赛直播出现用户无法购买、购买后权益未实时到账的问题再次致歉,并为受影响的用户提出三种解决方案。
对于重复兑换观赛券的体育会员,爱奇艺表示已将重复兑换的观赛券返还至用户账户;对于重复购买支付的用户,爱奇艺表示将退还重复购买的金额;对于在比赛期间权益受损的用户,爱奇艺表示将补偿一张观赛券。另外,爱奇艺强调,观赛券及退款将在5个工作日自动返还至用户账户,还将通过爱奇艺体育APP站内信的方式告知退款信息。
9月5日,国际足联2026年世界杯亚洲区预选赛十八强赛开赛,爱奇艺拥有该赛事独播版权。在该比赛第1轮的中日比赛直播期间,有网友在微博反映自己购买了爱奇艺体育会员却无法观看比赛。当日晚间,爱奇艺体育发布声明解释称,系瞬时流量过大,技术服务资源分配超出限额所致,并表示道歉。
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