7月19日，微软蓝屏的消息冲上微博热搜。

　　据央视消息，当地时间7月19日，微软公司旗下部分应用和服务出现访问延迟、功能不全或无法访问问题。据悉，西日本旅客铁道公司（JR西日本）列车行驶位置信息因Windows系统故障导致无法获取，澳大利亚航空公司、银行、政府网络、企业、超市自动收银机等也受到影响。目前，美国微软正在调查问题发生原因并寻求解决。

　　对此，中国证券报·中证金牛座记者联系微软官方客服，其官方电话已经被打爆，持续处于忙音状态。随后，记者联系北京地区专卖店。该专卖店工作人员回应称，如果出现蓝屏，只能联系官方客服或者联系所在门店的售后。

　　稍早之前，据多家媒体报道，微软支持中心客服人员表示，对于电脑出现批量蓝屏的情况，目前了解到大部分蓝屏都是公司电脑安装了三方杀毒软件之后出现的，目前确认到是相关的杀毒软件更新导致的蓝屏，这种情况如果修改驱动文件名称无效，只能建议联系公司IT进一步处理。