7月19日，微软计算机系统全球崩溃，导致航空公司、银行、电信公司和媒体、健康医疗等各个行业陷入混乱，电动车巨头特斯拉的系统也受影响。

　　微软此次系统崩溃与全球网络安全公司CrowdStrike技术更新出现的问题有关。这导致Crowdstrike美股开盘前股价暴跌超过20%，微软盘前股价下跌超过3%。

　　AWS方面向记者提供的信息显示，关于Windows实例、Windows工作区和Appstream应用程序的网络连接和重新启动的问题报告，与CrowdStrike驱动csagent.sys最新的更新相关，该更新导致Windows操作系统中出现停止错误（BSOD）。目前CrowdStrike已针对此问题提供了手动解决措施。AWS云服务及网络连接运转正常。

　　这是近年来影响力波及全球的持续重大IT中断事件，目前企业正在努力应对，恢复网络。CrowdStrike也表示目前正在全球范围内撤回该更新。

　　一位国内网络安全公司负责人对第一财经记者表示：“此次事件影响波及面大，主要是因为Windows系统的安装量大，网络安全系统出现了bug，这属于产品故障，只能修复，没有替代的方法，除非卸载。”

　　在全球范围，美国各大航空公司周五以通讯问题为由下令停飞，包括美国航空、达美航空、美联航等都遭遇航班停飞。欧洲瑞安航空也向旅客发出警告，称系统可能有中断风险。

　　香港国际机场也陷入混乱，乘客值机必须手动操作，但航班运营没有中断。

　　微软系统崩溃也让跨国企业中国的业务受到影响。第一财经记者了解到，电动车巨头特斯拉、媒体公司美通社、医疗健康公司艾昆纬的全球网络系统都受到波及。

　　“我们的IT正在一台一台电脑修复，全球都炸了，印度、欧洲、中国的系统都发生网络中断，但也有一半电脑还是能继续工作。”一位外企方面人士对第一财经记者表示。

　　第一财经记者了解到，特斯拉也有员工反映在更新报告的过程中，突然遭遇系统蓝屏，目前正在尝试恢复中。

　　此外，微软的Windows Server也在亚马逊云科技（AWS）的弹性云服务器（Amazon EC2）上运行。AWS在一份声明中表示，它正在针对关于Windows EC2 实例和工作区连接中断问题的报告进行调查。

　　据了解，很多酒店使用Windows系统的电脑来管理客房预订、财务记录和客户信息等关键业务，蓝屏事件可能导致这些系统无法正常运行。这会影响酒店的日常运营，导致客户在办理入住、结账等可能遇到延迟或错误。

　　有消息称此次故障影响到了诸多国际连锁酒店集团，包括万豪、凯悦、希尔顿和洲际等集团的预订，均受到了不同程度的影响。

　　在天津出差的赵刚（化名）告诉第一财经记者，自己今天下午14：25左右正在洲际旗下天津海河假日酒店办理入住，碰巧赶上了系统全面瘫痪，房卡也无法制作。所有流程全人工纸质处理，好在“原始”的状态下井然有序。他评价：“这次全球蓝屏，考验不少团队的管理流程和应急手段。”

　　另一位正在新加坡出差的互联网从业者也对第一财经记者表示，自己今日在新加坡万豪旗下酒店办理退房时，看到酒店出现了因为微软蓝屏事件而无法为客人办理入住的情况。他已在新加坡机场出票，希望能顺利登机。

　　网络安全商业研究分析机构斯元创始人Bruce Zhang在接受第一财经记者采访时表示，CrowStrike在美国属于头部的安全大企业，但依然也会爆发如此大规模影响的问题，某种程度上，这属于供应链引起的安全事件，对于安全建设，不仅自身要做好，也要做好供应链的安全管理。

　　他同时对第一财经记者表示，此次事件意味着终端是不可忽视的一个安全防护薄弱环节，无论这次的升级危机，还是频频爆发的勒索，很多都是从终端入手。而且终端影响每一个用户，造成的社会影响也往往特别大。