9月9日，拼多多“百亿减免”再推新政，宣布偏远地区物流中转费全部由平台承担。这一举措再次将近期电商平台围绕构建良性的营商环境，吸引并留住更多的商家和用户的“比拼”推向新的高潮。

　　近期以来，电商平台动作频频：天猫宣布取消平台年度软件服务年费，拼多多“百亿减免”计划推出技术服务费和推广服务费退返、下调商家店铺的基础保证金、免除商家偏远地区订单物流中转费等政策；京东针对第三方商家的扶持计划“春晓计划”进行新一轮升级……

　　在围绕扶持商户这一焦点上，各家电商平台密集推出了多项减、免、返还等政策，力争助力商家降本增效，这也意味着电商平台正在集体转舵，行业进入高质量发展的新阶段。■本报记者刘庆华

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　　偏远地区物流中转费有了着落

　　在网购中，新疆、内蒙古等地区往往不包邮，这主要是由于新疆、内蒙古等地地域辽阔，交通不便等因素，造成配送难度大，物流运输成本相对较高。淘宝平台曾有数据显示，过去发往新疆的不包邮订单平均每单运费达到25元。商家如果要包邮，就需要承担这部分额外的成本，这无疑会降低利润空间。“不包邮”成为制约这些地区电商发展的重要因素。

　　让新疆等地也成为包邮区，成为近一年来各大电商平台、快递公司的重点发力方向之一，集运模式应运而生。集运模式将多个小批次货物集中起来形成一个批次，集中运输至新疆等地，最后借助末端配送网点实现快递进村。这一过程实现了运输、分拣、投递等环节的资源整合，提高快件处理效率，有效降低运营成本。各大电商平台普遍通过中转集运的方式，来降低商家的物流成本。

　　去年10月，淘宝联合中国邮政、申通快递在杭州、西安两地建成集运仓，通过中转集运的方式降低物流成本，推动平均运费下降约80%。淘天还通过运费补贴等方式面向商家推介集运模式，商家只需支付每单3元的集运费用，之后平台合作的物流服务商负责二段运输，便可将商品送至新疆消费者手中。

　　今年3月，拼多多在新疆超一半的村域开通了免费包邮送货进村，将末端配送网点与消费者的距离进一步缩短至2公里，并提供快递“3日达”极速配送、“7天无理由退货”等服务，持续优化当地消费者的购物体验，带动东西部地区之间的经济活力。

　　其它平台也在新疆包邮服务方面积极投入，抖音电商与快递企业合作，在西安、成都等地设立了新疆中转集运仓，实现了部分产品包邮。快手电商则与顺丰速运共同推出了“西北集运”服务，全面覆盖新疆地区的订单，实现包邮发货。

　　今年9月9日，拼多多对新疆等偏远地区的物流服务进行升级，其宣布，免除商家偏远地区订单物流中转费，商家只需将订单发送至中转仓，中转仓二次发货至新疆、西藏、甘肃、宁夏、内蒙古等偏远地区的物流中转费，全部由平台承担。该项减免新举措已经覆盖平台全量商家。

　　据了解，免除商家物流中转费在行业尚属首次，这无疑将进一步降低商家的物流成本，也推动更多的优质好物直连偏远地区。

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　　“百亿减免”组合拳全方位帮扶商家

　　事实上，在物流上帮助商家解决偏远地区成本高的问题，只是电商平台扶持商家的一个缩影。近期，各大电商平台包括淘天、京东、抖音、拼多多都采取了降门槛、降佣免佣等多项优惠政策，切实帮助商家降低运营成本，提升利润水平。

　　今年7月，阿里旗下的淘宝、天猫、闲鱼等电商业务都对商家经营政策进行了调整，淘天宣布自9月1日起将取消平台年度软件服务年费，改为对所有商家收取订单成交额0.6%的“基础软件服务费”，闲鱼也拟向卖方收取基础软件服务费（按单笔订单实际成交额*0.6%收取，60元封顶）。

　　而拼多多则打出了一记“百亿减免”组合拳。8月13日，拼多多向报名参与站内资源位活动的商家，率先推出了技术服务费可退权益，凡是参与百亿补贴、秒杀、平台大促、9块9特卖、潮流好价、多人团等站内活动产生的商品订单，用户发起退款后，平台即按比例退回先用后付订单1%的基础技术服务费，其他订单0.6%的基础技术服务费。

　　随后，拼多多又对“技术服务费退返权益”进行升级，商家参与资源位活动产生的订单在享受服务费退返权益之外，先用后付技术服务费的费率由1%降至0.6%。也就是说，商家先用后付的活动订单，技术服务费直接打了六折。

　　9月5日，拼多多宣布将商家店铺的基础保证金将从1000元下调到500元。新入驻的个人店铺、企业店铺初始化保证金也将下调至500元。

　　不难看出，拼多多的扶持政策来得更全面、更彻底、力度更大，包括退返技术服务费、下调基础保证金、以及前文所述免除商家偏远地区订单物流中转费等，从开店、运营到物流全链路进行了帮扶。

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　　电商行业进入下一阶段

　　在互联网用户增长放缓的当下，吸引和留住商家成为重要的课题，因为丰富的商品品类、差异化的选择是消费者在电商平台停留、转化的关键。为了吸引和留住商家，电商平台提供一系列的优惠政策和工具，如降低交易费率、提供数据分析工具、增加曝光机会等。而能否实实在在地让商家得利，切实地降低经营成本、提高运营效率，才是平台能否在竞争中胜出的关键。

　　在这场扶持商家的竞争中，一些平台正在放弃短期的利润，并将持续投入更多的资源在后续的发展上。例如，以“百亿补贴”俘获众多消费者认可的拼多多，此次推出了面向广大商户的“百亿减免”，再度掏出了真金白银。在二季度财报发布之际，拼多多宣布投入百亿扶持新质商家，并大幅度减免商家交易手续费，未来一年预计减免100亿。拼多多联席CEO陈磊也曾表示，为了平台长期健康的发展，拼多多将坚定的投入高质量发展道路，管理层也已达成一致共识，做好了牺牲短期利润，长期投入的准备。

　　拼多多不惜“下血本”推出一系列新举措，被业内视为高质量发展，为长远发展铺就道路之举。中央财经大学中国互联网经济研究院副院长欧阳日辉曾在接受媒体采访时表示，近年来，在国家高质量发展战略、做大做强做优实体经济的经济发展定调变化之下，平台的治理也在不断进行中，越来越多电商平台开始从增加生态粘性的角度去改革。

　　欧阳日辉表示，根据观察，近年来，不少电商平台的商业团队在改变观念，开始回到以消费者为中心的商业逻辑中，注意倾听消费者和商家的意见，不断调整平台规则，共同营造良好的生态，不断做到价值共创、价值共享，“只有善待商家、善待消费者，电商平台才能有长久的竞争力”。