拼多多“百亿减免”系列政策推出后,受到广大商家的积极反馈,为了继续助力商家提质增效,9月12日,拼多多再次升级了商家服务费退免权益,先用后付订单的技术服务费全部由1%降至0.6%,目前已覆盖全量商家。
六大具体措施,持续推动高质量发展
前不久,拼多多已将先用后付活动订单的技术服务费下调至6折,现在进一步扩大至先用后付的所有订单,商家在畅享先用后付创新服务的同时,经营成本进一步降低。
自8月中旬至今,拼多多“百亿减免”已经先后推出多项减免举措,持续推动平台及农产区、产业带转向高质量发展。
具体举措涉及六个方面:一,商家参与站内活动产生的商品订单,用户发起退款后,平台将向商家全额返还0.6%的技术服务费;二,先用后付技术服务费降至0.6%,并从先用后付活动订单扩大至所有订单;三,推广服务费开通退返权益,消费者在发货前全额退款的订单,以红包形式自动返还商家推广软件服务费,且无需商家发起申诉;四,店铺基础保证金从1000元下调到500元,首批已覆盖70个类目;五,开通绿色通道,成立专项售后服务团队,升级商家售后服务体系,全面支持商家对异常订单、恶意投诉订单、消费者负向体验订单等进行申诉,商家申诉成功后将由平台对相关订单进行赔付,并不再限定商家的申诉次数;六,免除商家偏远地区物流中转费,商家只需将订单发送至中转仓,中转仓二次发货至新疆等偏远地区的物流中转费全部由平台承担。
众多商家已获益
目前,很多商家已经从拼多多的一揽子减免政策中获益。一位花草茶商家注意到,自8月27日起店铺后台就陆续收到了平台退还的推广费,平均每天的退返红包有一千多块钱,若依照此速度,一年退还的红包金额将近40万元。
在该商家的日常订单中,来自新疆、内蒙古等偏远地区的订单占比近10%,平台免除物流中转费的做法也让其受益颇多。
“以往,我们通过快递公司直接发往新疆等地区,每公斤的快递费用高达18元,现在只需要把商品发到西安的中转仓,后续费用由平台承担,快递单价每公斤只要两块钱。”上述商家表示,现在不仅省下了一大笔费用,也将极大地拓展偏远地区的客群,给当地花草茶带来新的发展机遇。
文/张洁