从“不坏不换”到“高配得感” 银发族加入以旧换新主力军

在政府补贴的强势带动下，消费市场活力持续释放，消费者以旧换新的意愿持续攀高。人口数量庞大、储蓄率相对较高的银发一族，正成为家电换新的主力群体之一。据苏宁易购数据，四季度以来，以旧换新销售增长超200%，其中参与以旧换新的银发顾客占比23.2%，换新客单价同比上涨近10%。

北京市统计局数据显示，84.1%的银发族正在使用智能产品或有较高的消费意愿，其中“智能家居”排在使用意愿最高的智能产品前三位。健康、安全、省心的智能家电更受老年人青睐。国补启动以来，有适老化功能的智能家电在银发顾客中的销售增速较快，苏宁易购平台搜索量同比上涨超200%，其中健康新风空调、防干烧灶具、净水产品为TOP3增长品类，销售增长分别为194%、156%和88%。

如今的银发族消费观念正在发生变化，已逐步摒弃“不坏不换”的消费观念，“高配得感”逐渐增强，开始追求“品质升级”。相关数据显示，84%的老年人希望获得更好的产品和服务，消费从追求性价比转向追求品质和服务。在南京苏宁易购新街口店，退休消费者吴先生和妻子前来选购冰箱，“现在的产品更高端、功能更齐全，趁着有国家补贴，我们也要让生活质量提档升级”。吴先生挑选的COLMO冰箱日常价11400元，国补和苏宁补后省下近4000元，以旧换新让银发族“享受一把高端产品！”

与传统的消费刻板印象不同，如今的银发族具有更高的受教育水平和技能，他们更积极拥抱科技、更乐于尝试新事物和新产品。据了解，吴先生购买的冰箱具有AI抑嘌呤技术，能够降低食材中嘌呤含量，进而帮助更好地管理食物摄入，获得更营养的科学饮食生活。吴先生表示，选择这款冰箱是因为体检尿酸偏高，“现在的家电有智能技术做支撑，让我们的生活更方便、更健康”。

除大家电之外，智能小家电也颇受银发族的喜爱。苏宁易购数据显示，四季度以来，智能小家电在银发族中销售增长71%。在苏宁易购北京西红门荟聚店，林女士购买了新款智能门锁，“我好多朋友都换了智能锁，通过人脸识别解锁开门，出去遛弯、跳舞再也不用带钥匙了，门锁还带有智能监控，安全也更有保障了！”在南京市玄武区的苏宁易购换新服务站，徐女士在试用洗地机后现场下单，“看过很多推荐，但还是第一次试用，确实洗得干净还能自清洁，解放双手，再也不用弯腰了！”

相较于电商平台，老年人更倾向于线下购买家电。在苏宁易购针对老年群体设立的“老龄换新专区”，工作人员帮助周先生完成了以旧换新补贴的申领，他准备换新一台新风空调，可通过智能语音控制温度、风速与模式，“线下门店是真体验、真感受，很方便。像通过手机领补贴，我们自己操作比较麻烦，导购就直接帮我们操作了，而且根据我的需求和尺寸推荐产品，讲解新功能，一步到位，非常省心。我还是喜欢到店里买！”

为了进一步满足银发族的家电换新需求，苏宁易购表示，在不断做好补贴政策讲解、帮领帮办等服务中，也深入了解居家适老需求，推荐操作更便捷、功能更齐全的智能绿色产品，让更多银发族享受优质购物体验，焕新美好生活。