东航登机口一站办理改签服务试运行
来源:上海证券报·中国证券网
上证报中国证券网讯(记者陈梦娜)日前,东航全新升级的安检区内航班改签流程在上海虹桥国际机场率先启用,遇到航班特殊情况,有托运行李的东航、上航旅客能够在安检区内办理完航班改签手续,无需出站提取行李、无需二次安检值机,即可一站式完成改签、行李托运手续,实现高效乘机。
此次升级的安检区内航班改签服务,重点优化托运行李的转运流程。东航地服工作人员在帮助旅客完成改签手续后,旅客的行李转运信息将通过后台自动传输至机场行李分拣区域工作人员处。旅客无需任何操作,只需正常前往新航班的登机口乘机,即可在乘坐航班后提取自己的托运行李。
相较以往“出站再进站”的流程,旅客在始发站可节省大量时间。另一方面,东航新增了新、旧行李条扫描匹配操作,当确认旅客托运行李上旧的行李条信息与新的行李条信息匹配无误后,才能完成托运行李换航班操作,让行李改签精准高效。
东航后续将根据该服务在上海虹桥国际机场T2航站楼的试运行情况,逐步推广至上海浦东国际机场等符合条件的站点。
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