郑文青观察到，随着移动互联网、通讯设备和交通物流的快速发展，当前市场正经历深刻变革。传统的工厂和供应体系逐渐瓦解，许多门店开始直接与源头工厂对接合作，经销体系正在被重塑，大量原来只做to b的企业开始大力拓展to c业务。

　　郑文青认为，在整个电商的发展和沿袭的过程中，技术提供愈发重要的支撑，新媒体传播形式备受期待。抖音、视频号、小红书等各大平台都在引导商家使用短视频和直播的形式来增强消费者的体验。“我们现在每天的直播时长在15小时左右，长时间直播可以逐步积累我们的经验，并且向客户打造出差异化的视觉形象和产品品牌。”郑文青说。

　　“新技术从各个方面赋能企业发展。”一方面，电商仓发、销售、核销、会员管理等数字化系统推动企业运营管理等发展，企业通过对消费数据的分析，推动产品研发升级与消费端需求相匹配；另一方面，人形机器人等新技术产品能够使得消费场景更加多元、更有趣味性，增强消费者服务体验。

　　在谈及消费观念时，郑文青敏锐地察觉到，国内消费者对于产品品质及品牌价值的重视程度正不断攀升。她主张，在经销或加盟渠道之外，通过直营模式即统一品牌运营，企业能够更加有效地维护其价格体系的稳定性，确保服务品质的卓越性，进而巩固并提升企业的市场声誉与品牌形象。（冯心怡）