8月26日，就“小孩子飞机上被陌生人关洗手间”一事，吉祥航空回应，被陌生人带至洗手间教育的儿童旅客，是在其祖母的同意下被抱至洗手间的，“我们已通过电话与儿童母亲进行情况核实，儿童母亲表示已从儿童祖母处知悉完整事件，同时对两名旅客在机上提供协助的行为表示理解。”

　　8月26日，网络上流传的一段视频引发热议。视频显示，在贵阳飞往上海的一架航班上，两位女士因忍受不了一位一岁多小女孩的哭闹，将其从孩子奶奶身边带离，然后关到了飞机上的洗手间里进行教育，在这期间也不让孩子奶奶进到洗手间。

　　吉祥航空发布的最新情况说明显示，8月24日HO2382（贵阳-浦东）航班，上述儿童旅客与祖父母共同出行。航班于上午7时许准点起飞，飞行途中该儿童持续哭闹，为避免打扰到其他旅客休息，在其祖母的同意下，两名旅客将儿童抱至洗手间教育，过程中儿童的祖母一同前往并在洗手间门口等候。

　　此外，据上游新闻报道，从贵阳机场公安了解到，因为两女子带孩子的行为经过了幼童爷爷奶奶的同意，警方口头教育了幼童的爷爷奶奶并将相关情况告知了幼童父母，并未对两名陌生女子做进一步处理。