广东省江门市新会区罗坑镇是江门知名的工业大镇，200多家工业企业成为当地经济发展的强劲动力。企业车间不断运转的背后，离不开安全可靠的电力供应。

　　近年来，罗坑镇经济社会快速发展，用电需求增长迅猛。满足全镇121平方公里、3.7万供电人口、2.2万用户的电力需求，成为南方电网广东江门新会供电局罗坑供电所(下称“罗坑供电所”)的重要使命。

　　今年以来，罗坑供电所以党支部建设年为契机，充分发挥党员比例高达62%的队伍优势，以“党建+N”为实践指向，有效推动党建与业务的深度融合，实现“一高四零”目标，也就是全面打造高素质人才队伍，努力实现零违章、零故障、零投诉、零欠费，为罗坑镇发展增添“红色电动力”。

　　打造高素质保供电“先锋军”

　　配电运维班班长黄兆光在罗坑供电所工作近20年，作为一名“老师傅”，黄兆光的线路维护、故障抢修的技能不在话下。去年，所里来了一位“小鲜肉”夏嘉颖，他从登杆屡屡碰壁到熟练登杆作业仅用了数月，这背后离不开黄兆光的鼓励和帮助。“刚来工作的时候不是很熟练，黄班长每次出勤前都会指派具体工作让我定量完成，还会监护和指导我攀爬电杆和铁塔，在他身上我学到了很多东西。”夏嘉颖说。

　　“老师傅”传帮带，“新骨干”认真学，在罗坑供电所，资深党员带动青年员工迅速成长的事例还有很多。近年来，该所注重内部挖潜，利用供电所内训师资源条件，结合岗评及实际工作需要，自主开展配电、营销等技能培训，形成班组自主培训适应机制。这些“电力名师”还被输送至其他兄弟供电所，在分享工作经验的同时，带动兄弟单位组建“专家+青年人才”创新团队，解决难题。

　　由于员工队伍党员比例高，34名员工中就有21位党员，罗坑供电所充分发挥党员先进性，通过“书记项目”聚焦全员基本技能提升。如今，该所工程师、技师及以上人员超40%，高技能人才比例达到100%，所内还有技能专家1人、地市级内训师3人。

　　这支业务精湛、技术过硬的高素质人才队伍，成了当地保供电“先锋军”。近年来，罗坑供电所组建“心灯”党员服务队，上街入户为群众解决用电难题。春耕时节里，他们到田间地头，为农户更换残旧表箱，排除用电安全隐患；迎峰度夏期，他们精细运维防故障，不畏艰苦抗台风。罗坑供电所已连续10年开展春耕志愿服务，并在“天鸽”“山竹”等强台风面前彰显“江电铁军”风采，实现快速复电。今年疫情期间，罗坑供电所更是落实用电优惠政策，为236户低保户办理免费电业务。

　　护航供电“零违章”“零故障”

　　秋冬时节少雨少雷，是电网升级改造的好时机。罗坑供电所所长梁健华介绍，该所今年投资近两千万元升级改造电网，是近年来投资最多的一年。

　　“加强电网建设可以提高供电可靠性，为地方经济发展提供电力保障，也为重大项目落地用电做好准备。”梁健华介绍，今年以来，罗坑供电所中压线路实现零故障，做到“经济发展，电力先行”。此外，罗坑供电所实现安全生产零违章，并连续21年实现安全无事故。

　　斩获“零违章”“零故障”的成绩，实属不易。罗坑供电所是如何做到的呢？

　　原来，罗坑供电所深入开展安全生产领域“三无三不三带头”活动，一方面，落实“党建治违”，推动党建与安全管理深度融合；另一方面，发挥党支部战斗堡垒作用，以专题组织生活会为载体，应用“四种方式”问责“四类问题”。该所党员则发挥先锋模范作用，每名党员都是安全督导员，深入治理安全生产违章行为。“智慧安监系统”“现场安全风险管控一览图”等创新应用，更是助力罗坑供电所实现安全生产“零违章”。

　　梁健华还提到，罗坑供电所开展“我是党员我带头”活动，把“设备主人制”和“差异化运维”纳入党支部主题党日活动中。“我们创新主题党日活动方式，在主题党日中，以党员带群众的方式开展自主检修，既节省外委费用，又创造了平台促员工基本技能的提升。我们还与村委会、施工单位进行支部联建，建立‘黑点’整治机制，有效防范了外力破坏的苗头。”梁健华说。

　　2019年至今，由于重视停电精细化管理，落实配网员、工程员、工作负责人现场勘察的“三个到位”，罗坑供电所并未出现延时送电或临时取消停电的情况，村民生活、企业生产有了安全可靠的电力保障。

　　做村民和企业的“电保姆”

　　“遇到用电问题，我第一时间就会打给阿成。不管是白天还是深夜，他都会及时接听电话，并且很快就会来帮我处理故障。”说起罗坑供电所网格经理林成伟，罗坑镇芦冲村村民陈伯赞不绝口。在林成伟负责的芦冲村、六联村、六堡村、升平村，遇上用电问题的村民都能及时联系上他。十多年来，林成伟的踏实工作赢得了村民沉甸甸的信任和称赞。

　　在“党员+网格经理”驻村服务新模式下，罗坑镇每一个村委会均有罗坑供电所的党员驻点，大部分村民都存有驻点党员的联系方式，有用电疑惑时，一个电话或一条微信就可以联系驻点党员将业务办妥。驻点党员还负责所负责区域涉电问题的收集，并对客服工单分级处理，全程掌控问题处理进度和结果。在主题党日活动上，该所还会分析共享工单办结经验。目前，罗坑供电所已实现连续10年客户服务零投诉。

　　专业和贴心的服务，不仅为罗坑供电所赢得客户的信任和肯定，还让该所实现“零欠费”的目标。罗坑供电所深入了解客户经营状况，在受疫情严重影响的情况下，借助与地方政府、银行等建立的良好关系，主动帮助经营困难的客户拓展销路、缓解资金困扰，用实际行动感化用户，使其每月按时缴纳电费。今年，罗坑供电所依然保持每月20日前结零专变电费，25日前结零全部电费。

　　为当好服务地方经济社会发展的“电保姆”，罗坑供电所主动与政府沟通联系，不仅利用闲置线路为客户实现快速接火送电，并为其节约扩配套投资300万元。

　　冯栋联是新会区重点项目——江门市澳华生物科技有限公司筹备建设工作的负责人之一。7月初，他在手机上报装用电需求，几个小时后就有供电人员上门收取资料并且勘察现场，随即出具详细的供电方案。不到一个月，该公司的生物科技项目已经用上电了，更重要的是为他们节约了300万元的成本。

　　“项目投产后，公司预计年产值能达到15亿元，创造工作岗位200多个，真的非常感谢供电部门的大力支持。”冯栋联对方便快捷的供电服务十分满意。

　　为保百企千家电不息，“罗坑供电铁军”奋勇前行不止。梁健华说：“我们以党建与业务深度融合为导向，不断探索党建工作新思路，未来计划与企业开展支部联建，深入了解企业客户的用电需求，为全面优化大湾区电力营商环境打下坚实基础。”