保险业协会发布《自律公约》 为行业消保添首部纲领性自律规范
来源:广州日报新花城
7月5日,由中国保险行业协会(以下简称保险业协会)主办的《保险行业消费者权益保护自律公约》(以下简称《自律公约》)发布会在北京召开。《自律公约》作为保险行业消保领域首部纲领性自律规范,是行业消保工作的基本要求与示范指南,也是今后做好消保工作的评价准则。
会议正式发布了《保险行业消费者权益保护自律公约》。公约共有10章39条,从服务行为管理、消费者信息安全保护、消费者教育、纠纷化解等方面制定了一系列规范,分为总则、基本要求、产品服务开发设计及信息披露、销售行为规范、服务行为规范、消费者信息安全保护、消费者教育宣传、消费者纠纷化解、监督管理、附则等内容。发布会上,各保险机构领导代表现场签署了《自律公约》,并表示保险机构将积极响应《自律公约》的号召,加强自律管理,切实承担消费者权益保护的主体责任。
中国消费者协会副秘书长王振宇表示,中国消费者协会一直高度重视保险领域消费者权益保护,希望未来与国家金融监督管理总局、保险业协会及相关企业进一步加强联系与协作,发挥各自优势,不断推动消费者保护理念的转变,让金融消费者在消费过程中更有尊严。
保险业协会党委书记、会长于华表示,《自律公约》鼓励和倡导保险机构主动承担起市场主体应尽的社会责任,充分发挥保险长期稳健的风险管理和保障功能,共同致力于维护良好的市场秩序。《自律公约》的发布,将为保险行业消费者权益保护工作添砖加瓦,注入新的活力。
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