“努力成为一家更好的公司，需要我们参与解决一些共性的命题以及自身发展面临的命题。”7月22日，阿里巴巴集团发布《2024环境、社会和治理报告》（以下简称“ESG报告”），阿里巴巴集团CEO吴泳铭在ESG报告中提出，“希望在这个过程中，每一个阿里人都能学会做难而正确的选择，保持前瞻、保持善意、保持务实。”

　　过去一年，阿里巴巴集团自身运营净碳排放和价值链碳强度继续实现“双降”，平台生态减排实现显著提升；将科技创新力量以及平台能力服务于无障碍、医疗、乡村、适老化等领域，并取得了不错的进展，医疗AI胰腺癌早筛项目落地、高德轮椅导航持续扩城、乡村特派员深入更多县域助力乡村建设；并深化了公司ESG治理架构。

　　在ESG战略方向的指引下，阿里巴巴进一步深化ESG治理，成效显著。报告指出，ESG的核心是围绕如何成为一家更好的公司。

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　　推进绿色低碳高质量发展

　　2022财年，ESG正式确立为阿里巴巴的基石战略之一，并将长期战略方向体现在“阿里巴巴ESG七瓣花”中。它们和联合国的17个可持续发展目标高度相关，并充分考虑了发展中要解决的实际社会议题。

　　2024财年是阿里巴巴深化ESG治理的一年。在环境保护议题中，阿里巴巴以ESG治理机制的保障为基础，继续探索“在发展中减碳”，通过科技提升能源利用效率，使用可再生能源、带动生态伙伴参与等方式，推进绿色低碳高质量发展。

　　数据显示，2024财年，阿里巴巴实现自身运营碳排放和价值链碳排放强度的“双降”目标；自身运营中的减排量达到232.0万吨，相比上一财年显著提升63.5%；清洁电力使用比例达到39.0%。价值链排放强度下降到8.1吨每百万元营收，同比降低7.0%。

　　具体到各业务板块，阿里云自建数据中心电力使用效率（PUE）继续保持亚洲领先水平；清洁电力使用比例达到56.0%。菜鸟打造 “数智循环物流”，在订单、仓储、包装、运输等重要物流环节开展减排行动，自身运营和价值链共计减排45.8万吨。

　　阿里云自建数据中心电力使用效率继续保持亚洲领先水平，图片由采访对象提供

　　围绕“带动减排”与“赋能减排”两大策略，本财年，阿里巴巴实现平台生态（范围3+）减排量3,333.8万吨，同比增长45.5%。譬如，阿里云为用户提供更绿色低碳的算力基础设施服务，2024财年赋能用户减排988.4万吨，淘天集团通过带动消费者购买低碳友好商品和助力循环经济发展，共计减排1010万吨。

　　将善意融入工作流程

　　自诞生的第一天起，阿里巴巴秉承“让天下没有难做的生意”的使命，当前在深耕人工智能前沿技术和应用来解决自身业务问题的同时，也在积极探索社会问题的解法。

　　医疗AI团队开发的DAMO PANDA深度学习模型，主要通过“平扫CT+AI”的方法，首次构建起大规模早期胰腺癌的筛查手段，并在浙江丽水落地；利用AI技术自研智能筛查阿尔茨海默症工具累计服务超29万位老人；淘宝和天猫APP通过读光“OCR”技术，在2024财年帮助超26万名视障人士“听图购物”；方便残障人士出行的高德“轮椅导航”已覆盖中国50个城市，提供超5,400万次无障碍路线规划；服务于视障人士的优酷无障碍剧场影视作品累计播放次数超97万次。

　　高德“轮椅导航”提供超5,400万次无障碍路线规划，图片由采访对象提供

　　一个小小的数据观察是，2024财年，饿了么活跃无声骑手人数增至5786位。数字的背后是，饿了么上线电子沟通卡、智能外呼等功能解决听障人士“听不见、说不出”的难题，为他们提供了平等就业的机会。

　　就企业内部而言，通过构建多元、平等、有温度的职场环境激励和激发员工的创造力，同样是阿里巴巴ESG行动中的重要课题。2024财年，女性员工占比47.2%，41.4%的管理人员为女性，30%的高级管理人员为女性。

　　2024财年期间，超62000名员工使用公司陪伴假，陪伴自己、陪伴家人；14000名员工在新生儿养育阶段使用了育儿假。阿里巴巴为员工子女设计了保险计划，2024财年安排员工父母免费体检超76000人次；2024财年，阿里巴巴集团被评为“福布斯2023全球最佳雇主”，在国内企业中继续位列前茅。

　　关注员工发展的同时，阿里巴巴也鼓励员工人人参与公益，2024财年，员工总志愿时为262272小时。例如，员工自发成立的阿里急救先锋幸福团多次活跃在马拉松赛事，为跑者提供急救保障。

　　阿里急救先锋幸福团为马拉松赛事提供急救保障，图片由采访对象提供

　　振兴乡村促进中小微企业繁荣

　　阿里巴巴2024财年的ESG报告中还出现了一位普通员工的名字，刘云飞。她的另一个身份是乡村特派员。

　　为表彰刘云飞在乡村振兴中的突出贡献，今年她被授予全国三八红旗手称号。截至2024年3月31日，阿里巴巴已累计派出29名乡村特派员分赴全国27个欠发达县域，助力乡村建设。

　　29位阿里巴巴乡村脱贫特派员助力乡村建设，图片由采访对象提供

　　与引进人才配套的是，阿里巴巴还通过数字化技术助力农业生产，在当地创造就业，培育当地人才。菜鸟已在全国建设超1600个县级共同配送中心，大幅提升了乡村整体物流效率。

　　报告显示，促进中小微企业繁荣是阿里巴巴的核心承诺。在人工智能时代，阿里巴巴推动技术开源和普惠发展来繁荣生态，为更多的人创造更多的可能性。阿里巴巴全球授权专利已超20000项，开源平台魔搭社区已有超3800个开源模型供开发者使用和下载。在钉钉平台上，累计使用过AI工具的企业和组织数超220万家。

　　开源平台魔搭社区已有超3,800个开源模型供开发者使用和下载，图片由采访对象提供

　　阿里巴巴通过数字技术平台将中小微企业与广袤而充满活力的市场相连接。

　　2024财年，淘宝天猫年度活跃商家中，85%是中小微商家；已有超32万个产业带工厂在内贸线上批发交易平台1688开店，近3万个产业带工厂通过淘工厂直连消费者需求。2024财年，全球已有超23万卖家通过Alibaba.com触达来自超190个国家和地区的超4800万名买家。