暑期，是孩子们从学校的课业中短暂“解脱”的时刻，但在这两个月的假期中，如何在孩子使用网络时为其护航，也成为了各大网络平台服务提供者需要考虑的问题。

　　大量孩子涌入网络世界，也对互联网中最大的娱乐载体之一 ——网络游戏的防沉迷机制，提出了更高的要求。

　　近日，在多个社交平台中，有用户晒出了自己登录腾讯旗下游戏时，触发人脸识别 “倒计时”弹窗。具体而言，若当前账号被系统判定为疑似未成年人在使用，就会要求用户在规定时间内完成人脸识别，否则账号将会被系统暂时冻结。

（图说：腾讯旗下游戏触发人脸识别倒计时弹窗）

　　据观察，这一人脸识别倒计时机制卡住未成年玩家的同时也卡住了不少用非本人身份信息注册的玩家。“用别人的身份信息玩了三年了，昨天跳人脸（识别）了，那边验证完我这边还得重新验证。”“每次登录都弹窗人脸，等了三个月（弹窗）都不消除。”平台中，有大量用户感叹这一人脸识别机制的严格程度。

（图说：社交平台中，许多用户晒出了游戏账号被要求在时间限制内完成人脸识别的相关截图）

　　另一方面，倒计时机制也让暑期想大赚一笔的游戏代练们吃了个结实的闭门羹。“租号太频繁就会触发限时人脸识别，要间隔3到5天才能再次上号。”有游戏代练在平台中发文抱怨。也有做游戏租买号的网友直言：“没有任何办法，像我们这种号商都只能干瞪眼”。

　　据腾讯介绍，这一新上线的功能名为人脸识别“炸弹锁”，是暑期针对影响防沉迷效果的账号冒用问题开展的专项打击举措之一，而这个暑期腾讯在人脸识别上的技术升级，远远不止一个“炸弹锁”。

　　网游防沉迷“查漏补缺”

　　距离“史上最严”防沉迷新规，即“830新规”的正式发布，已过去了近3年时间。

　　近年来，随着“830新规”的实施，未成年人沉迷游戏的问题得到了显著改善，游戏行业全力推行的防沉迷机制，也获得了正向反馈。

　　2023年7 月，中国音数协第一副理事长兼游戏工委主任委员张毅君在ChinaJoy论坛上表示，2021年国家“防沉迷新规”发布后，我国游戏行业积极贯彻落实，未成年人保护意识普遍提高，已整体构建起目前全球最为先进高效的防沉迷系统。有关调查数据显示，超过80%的家长认可现阶段防沉迷工作成效，未成年人沉迷游戏的突出问题由此得以明显缓解。

　　近日，为切实加强未成年人网络保护，营造更加健康安全的网络环境，中央网信办专门印发通知，在全国范围内部署开展为期2个月的“清朗·2024年暑期未成年人网络环境整治”专项行动。

　　值得关注的是，“网络游戏”并未出现在此次中央网信办6项重点整治的方向中，这也直接证实，“830新规”落地至今，已解决了大量网络游戏未成年人保护进程中存在的“历史遗留问题”。

　　今年南财合规科技研究院推出的《20款手游未成年人保护机制测评（2024）》中也可以看到网游未成年人保护建设工作已有了可感可知的进步，此次测评结果显示，本次各家平均分为79.1分，相较去年升高3.5分，整体得分呈进步态势。其中得分最高是95分的2款游戏，分别是《王者荣耀》《元梦之星》。

　　尽管网游防沉迷已取得了阶段性成果，绝大多数游戏厂商也严格贯彻执行网游未成年人防沉迷的相关要求，但仍时有“熊孩子”冒用家长账号或者租买账号试图找到机制的漏洞，以突破防沉迷系统的游玩时限和充值限制。

　　结合暑期未成年人网络保护工作中仍存在的“家长代过人脸”“租号灰产”等疑难杂症，作为游戏防沉迷“尖子生”的腾讯，于近期宣布将正式开展“暑期未成年人保护专项行动”。

　　该行动基于孩子冒用家长等成年人账号进行游戏的问题，将升级人脸识别策略作为重点部署方向之一，并针对性打击租号黑产。

　　“防代过人脸巡查”解决家长代过人脸问题

　　人脸，是每个人独一无二的生物信息。目前，不少互联网应用或平台，要求用户在登录过程中进行人脸识别，而腾讯则是首个将人脸识别技术应用于游戏防沉迷的游戏厂商。

　　相较于常规的实名认证机制，人脸识别技术能够进一步确保用户身份的真实性，从而防止未成年人“借用”成年人的身份信息进入游戏大额充值，也进一步打击了网游租买号、代练诈骗等黑灰产。

　　具体而言，本次腾讯计划开展的“暑期未成年人保护专项行动”，就将关注重点瞄准了人脸识别这一验证机制。

　　一方面，腾讯开展“暑期人脸巡航”，不仅对疑似未成年人账号模型进行优化，扩大人脸识别范围，也在游戏登录、游戏充值等多个环节，持续加大人脸识别力度。

（图说：腾讯健康系统对疑似未成年人账户弹窗人脸识别验证）

　　另一方面，腾讯也在这个暑期上线了“防代过人脸巡查”。

　　一个现实的情况是，未成年人作为网络时代的原住民，往往比很多成年人更了解如何“冲浪”。这也导致，在实际生活中，许多对互联网不熟悉的家长，会被孩子们以“美颜拍照”、“学校作业”等作为理由，“忽悠”家长及长辈帮其“代过人脸识别”，从而完成游戏内充值。

　　而“防代过人脸巡查”的主要作用之一就是为防止家长在不知情的情况下为孩子代过人脸进行充值，一是针对疑似未成年人使用的成年账号，腾讯游戏强化了“人脸识别充值提醒”。即在充值环节触发人脸识别后，腾讯健康系统将在人脸识别页面，加强对游戏充值行为及具体金额的提醒。据腾讯方面介绍，该功能正在灰度测试中，将于近期正式上线。

　　二是针对部分高危疑似未成年人使用的成年账号，新增“充值意愿认证”。据悉，当疑似高危账号在充值环节触发人脸识别后，人脸验证之后还需要用户朗读确认本人充值意愿。充值意愿认证的视频过程，也将用人脸识别技术持续验证是否为账号实名本人，一旦开启意愿认证流程，将无法进行人工干预和取消。

（图说：针对部分高危疑似未成年人使用的成年账号，腾讯新增“充值意愿认证”功能）

　　除了冒用家长账号进行游戏，网上租号也是“熊孩子”绕开防沉迷的方式之一，而“防代过人脸巡查”对租号黑产代过的情况也颇有成效。

　　具体而言，当疑似黑产账号登录游戏时，将即刻触发人脸识别“炸弹锁”，用户必须在倒计时内完成人脸识别，否则该账号将被系统判定为疑似未成年人纳入管控并处罚封禁一段时间，处罚期结束后用户需要重新进行人脸验证。因为要在倒计时内、当前设备完成人脸识别，可以有效避免租号商家异地代过人脸识别。

　　此外，对于租号行为中常见的同一账号“多IP地址登录”情况，腾讯也进一步加强了监测力度，特别针对“短时间内异地多次登录”的账号弹出人脸识别，拒绝或未通过验证该账号将被纳入防沉迷系统监管。

　　不过，需要注意的是，网络游戏在引入人脸识别机制时，也应该遵循充分必要原则，在确保用户知情同意的前提下，作为信息收集者的游戏厂商应在隐私政策中写明使用范围，避免频繁验证，同时提供非面部识别的替代验证方式，以防止技术滥用和侵犯用户个人隐私。

　　如何解决防沉迷“最后一公里”的问题？

　　在严格落实所有用户实名认证的背后，目前的网游防沉迷模式下，需要解决的“最后一公里”问题，实际上就是“身份冒用”问题——即使人脸识别技术在防冒用方面能起到一定的作用，但是仍然存在“人脸代过”的现象。

　　现阶段，解决身份冒用和人脸代过两大问题，光靠打击租号黑产还远远不够。

　　海外调研机构Niko Partners发布的《中国年轻玩家》报告显示，自830最严防沉迷新规出台后，中国未成年人玩家减少了3900万，未成年人玩家中有71%每周游戏时间少于3小时。

　　但另一方面，仍有29%的未成年人玩家游戏时长超过规定的3小时，原因则是有82%的家长允许孩子冒用自己的身份信息玩游戏。

　　在帮助孩子正确认知网络，养成健康游戏行为的过程中，家长始终是第一责任人。在人脸识别技术应用范围不断扩大，识别精准度逐步提高的今天，若要切实解决防沉迷“最后一公里”的问题，离不开家长的切实参与和监督。

　　值得肯定的是，为避免未成年人在绕开家长监管的情况下进行非理性消费，腾讯公司在2017年发起“少年灯塔”主动服务工程（现已升级为未成年人家长服务平台），建立了未成年人非理性消费申诉和受理机制，针对孩子网络、家庭教育问题，免费为有需要家庭提供教育辅导服务。截至目前，未成年人家长服务平台已服务逾3600万家长用户，向数百万家庭传递教育建议；其中，长期建联、深度沟通辅导5.2万例家长。

　　通过领先行业的未成年人保护措施，腾讯本土未成年人游戏时长占比长期维持极低水平。腾讯2023年第一季度财报显示，未成年人在游戏时长、流水中占比仅0.4%和0.7%，较2020年同期大幅下降96%和90%。