上半年广东受理消费者投诉逾36万件 为消费者挽回经济损失2.23亿元
来源:羊城晚报
羊城晚报讯记者马灿、通讯员粤消宣报道:7月24日,广东省消委会发布2024年上半年投诉情况分析报告。上半年,广东全省各级消委会共接待消费者来访和咨询68541人次;处理受理消费者投诉364907件,为消费者挽回经济损失2.23亿元,同比上涨83.14%。
据介绍,上半年实物商品特别是汽车、家电等产销两旺,除医药及医疗用品,其他商品类别投诉均上升,共152356件,占投诉总量41.75%。其中,家用电子电器类、服装鞋帽类和日用商品类居商品类投诉前三位,占商品类投诉总量73.74%。从投诉性质看,售后服务、合同和质量居前三位,占投诉总量八成以上。
广东省消费者委员会表示,上半年家用电子电器、生活社会服务、互联网服务等领域投诉问题较为突出。其中,智能家电质量和售后服务、婚介服务水平参差不齐,以及宽带接入售后宣传三大方面是上半年投诉热点问题。
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