针对网传一辆极狐网约车载客时发生自燃，工作人员到场出现撬车标等行为的视频，7月25日，极狐汽车发布说明称，今年7月24日，杭州发生一起极狐阿尔法S车辆过火事件。事故发生后，极狐汽车高度重视，当地工作人员第一时间赶赴现场，与用户沟通了解并配合善后工作。

　　极狐汽车方面表示，已配合消防部门在第一时间扑灭火情，现场未造成人员伤亡。经现场初步勘查并结合后台数据发现，火情发生前车辆动力电池电压、温度和绝缘等数据正常。火情扑灭后，车辆动力电池未发现异常，无燃烧迹象。具体的火情原因消防部门正在调查，极狐汽车将在第一时间公布鉴定结果。

　　此外，极狐汽车方面表示，在事故处理过程中，由于工作人员不当的处理行为，给车主和广大关心极狐的朋友带来非常不好的感受，在此表示真诚歉意，将加强内部管理和培训，坚决杜绝此类不当行为再次发生。