“幸好你们尽职核实，及时帮我发现问题，不然我的辛苦钱就打水漂了。”近日，农行南海乐城支行及时识别诈骗信息，成功帮助客户张先生避免了7.5万元的损失。张先生由衷地对农行南海乐城支行大堂经理陈李娇表达了感激之情。这份信任与感激的背后，是农行南海分行员工高度负责、警觉敏锐的工作态度，更是农行人践行金融为民、坚守服务初心的生动呈现。一直以来，农行南海分行不断创新服务模式、优化服务质量，提升市民金融素养、防范金融诈骗风险、积极践行社会责任，以专业、高效的金融服务持续传递“金融为民”正能量。
普及知识提升市民金融素养
以知识为先导，以实践为支撑。农行南海分行积极开展金融知识普及活动，各支行员工、党员志愿者深入村居、社区、校园、商圈、企业，聚焦惠民利民，开展宣传教育，切实提高市民金融素养。
农行南海盐步支行、黄岐支行志愿者深入周边社区，以“守住钱袋子·护好幸福家”为主题，设立宣传咨询点、发放宣传折页、开展金融微课堂，将存款保险、真假人民币辨别、数字人民币、个人养老金、社保卡服务等金融常识送到群众身边，还为商户提供惠民利民金融产品咨询服务。
农行南海丹灶支行的工作人员化身“反诈宣传员”，深入丹灶镇荷村开展宣传活动，向村民们讲解“AI换脸”“免费快递”等新型电信网络诈骗手法、识别技巧及防范措施，提高村民防骗能力，打通农村金融知识传播的“最后一公里”。
在未成年人的金融常识普及方面，农行南海分行依托金融教育示范基地，发动大沥、里水、松岗、狮山等多家支行组织志愿者讲师走进中小学、职校，通过说案例、讲故事的方式，向师生们普及认识货币、学会储蓄、投资理财等金融知识，助力少年儿童正确树立金融理财观和消费观。
在走进企业及商圈方面，农行南海九江支行则走进镇内多家制造业企业开展金融小课堂，提升企业员工保护个人信息、远离信贷陷阱的能力，并深入商圈向商户和消费者宣传政策、普及知识，今年以来共开展宣传教育12次，助力近1800人次增强金融消费安全意识，暖心守护群众“钱袋子”。
堵截诈骗守护市民“钱袋子”
为保护金融消费者切身利益，农行南海分行多渠道、多形式开展反诈宣传，守好网点反诈第一道防线，以实际行动守护市民“钱袋子”。近日，农行南海分行成功堵截多起网络诈骗案件，有效守护了广大金融消费者的财产安全。
网上遇到的，究竟是“白马王子”还是“温柔陷阱”？近日，周女士险些掉入“杀猪盘”式陷阱。她在网上结识了一名自称在国外工作的医生，对方以准备到中国出差，但账户无法支付为由，请求周女士为其垫付高额“行李快递费”。幸运的是，在农行南海桂城支行工作人员的耐心劝解下，周女士意识到这是诈骗行为，避免了6000元的经济损失。无独有偶，客户周阿姨在网上邂逅了一位自称投资大师的男子，农行南海桂城支行工作人员“火眼金睛”，识破了这位线上“男友”的投资骗局，帮助叶阿姨及时避免了潜在的经济损失。
在农行南海丹灶支行，客户李先生前来咨询，表示自己下载了一个名为“圆梦钱包”的数字钱包APP，绑定银行卡后可以每月领取慈善基金。工作人员敏锐地觉察到这可能涉及诈骗，经调查确认这是网络诈骗工具后，立即指引客户删除APP，成功为客户避免45022元的经济损失。李先生对农行员工的警觉性和责任心由衷表示感谢。
农行南海樵山支行则收到客户求助，表示自己在“有钱花”APP上申请借款时，被“客服人员”提示征信存在异常，需要汇款3000元才能恢复征信，进而申请借款。在农行工作人员的及时介入与劝说下，客户认清了这是骗局，成功避免了资金损失。
银行网点是守护市民“钱袋子”的重要防线。农行南海分行从源头加强金融知识科普，为客户提供专业耐心的金融服务，并及时识破骗局、堵截诈骗，助力筑牢反诈防火墙，为地区金融稳定与发展提供有力保障。
志愿服务积极践行社会责任
传递金融温度，守护市民财富。农行南海分行不仅在普及金融知识、守住客户“钱袋子”方面下足功夫，更积极践行社会责任，开展系列暖心志愿服务，将“农情”正能量传递到社会各处。
农行南海里水支行围绕为民办实事的初心，勇担责任、主动作为，组织党团志愿者们走进大冲社区幸福院，听长者讲述生活经历故事，暖心慰问长者，并为长者播放防诈教育短片，助力长者提升风险防范意识和自我保护能力，帮助他们守好养老“钱袋子”。
农行南海松岗支行则通过“走出去”与“请进来”相结合的方式：志愿者们“走出去”，为环卫工人送去清凉物资并普及金融知识；同时在网点里设立“农情暖域·户外劳动者工会爱心驿站”，将户外工作者“请进来”，为他们提供便捷的服务设施，以“小驿站”释放“大温暖”。农行南海罗村支行青年志愿者开启环保巡河护河行动，他们监测河道保洁情况，捡拾散落在河岸步行道、河堤绿化带上的废弃物，同时向周边群众宣传爱河、护河知识，倡导大家共同保护河道生态环境。
一系列的暖心服务、专业服务、志愿服务，体现了农行南海分行的社会责任感与大行担当，也提升了市民的幸福感和获得感。“农行南海分行将继续秉承‘金融为民’，不断增强广大员工的奉献精神和志愿者精神，向社会传递更暖心的农行温度，贡献更多农行正能量。”农行南海分行相关负责人表示。
