本报记者毛锦伟

　　“9月7日是车贷的首期还款日，可车却还没能提到手。这个车贷我还还是不还？”近日，多位购车者反映，称在吴中路上的“上海宝信”宝马4S店购车后，遭遇提车难。之所以提不了车，原因大多是车辆的合格证抵押在银行，而4S店暂时没有资金赎回。

　　上海宝信是“广汇汽车服务集团”（下简称“广汇集团”）旗下一家4S店。记者调查发现，提车难现象在广汇集团旗下多家4S店均不同程度出现。联想到广汇集团近日传出的因业绩亏损摘牌退市的新闻，不少购车者担忧：自己购买的车还能正常提车吗？

　　车就在4S店却提不走

　　市民杜女士称，她今年7月在上海宝信4S店购入一款宝马i3新能源汽车，支付了18000元定金，并与4S店约定，剩余的20万元车款通过贷款方式支付。考虑到办理贷款需要时间，双方在购车合同中约定8月21日前后提车。贷款很顺利办出，7月底，杜女士看到停在4S店停车场里的现车，并完成了验车手续，也陆续拿到车架号、购车发票等材料。接下来，杜女士只等到了约定时间提车，其间她还可以办理安装充电桩、准备上牌等诸多事项。

　　由于8月21日是工作日，双方约定改到8月24日提车。岂料，8月23日，杜女士突然接到4S店的电话，称提车需要延期。“都已经看到现车，也验完车了，怎么还要延期？”杜女士当天前往4S店现场交涉。

　　反复询问，4S店的销售人员才说出实情，即尽管车在4S店，但车辆的合格证被抵押给了银行，用于4S店贷款支付进货所需的车款。正常来说，车辆售出后，4S店应及时解押合格证。可由于上海宝信资金链紧张，暂时没有能力将合格证赎回，也就无法将证件齐全的车辆交付给杜女士。需要延期多久？4S店称暂无明确期限。更尴尬的是，9月7日就是杜女士车贷的首期还款日。“车能不能顺利提到还不知道，贷款还要还吗？”

　　市民王女士也有相似的购车经历。她在上海宝信购入一款宝马3系轿车，按照约定8月15日提车。半个多月来，4S店反复拖延提车时间，王女士不仅面临着9月5日的首期车贷还款，她还于8月16日早早支付了保险费用，并办理了临时牌照，迟迟提不了车给她带来了不小的损失。

　　除了车辆合格证未能赎回导致的不能提车外，一些购车者还反映，他们在上海宝信支付了购车定金后，车迟迟未能到货。购车者提出退还定金，也被4S店以资金紧张为由拒绝。

　　记者通过12345市民服务热线了解到，最近上海多家4S店出现了提车难现象。以宝马品牌为例，提车难就涉及众国宝泓、上海汇宝行、广汇宝泓等多家4S店，其他品牌的4S店也有涉及，如广汽丰田开隆徐汇店也有不少提车难的投诉。这些4S店的提车难现象背后有关联吗？记者调查发现，上述这些4S店均为广汇集团旗下。

　　正努力解决资金困境

　　在提不了车的同时，广汇集团曝出的相关新闻也让购车者不安。8月21日，广汇集团发布声明，称即将按照监管要求摘牌退市。广汇集团坦陈正经历阶段性的经营压力，“部分店面的生产经营也受到不同程度的影响”。

　　广汇集团是国内最大的燃油车经销商，其官网显示在上海有13家各类品牌汽车的4S店。据记者向业内人士了解，广汇旗下多家4S店资金紧张，一方面与燃油车整体市场份额萎缩有关，另一方面则与今年前一阶段燃油车大打价格战、4S店亏本卖车有着直接关联。

　　记者日前走访了广汇集团的几家4S店了解情况。8月27日，记者首先来到吴中路1786号上海宝信宝马4S店。近中午时分，店内顾客不少，一侧的休息区里坐着等待保养维修的车主，也有消费者在与销售洽谈购车事宜，看起来经营状况并未受到太大影响。市场经理陆佳俊告诉记者，仅就上海宝信来说，目前仍有10多位车主因车辆合格证抵押无法顺利提车。不过，4S店已在积极寻求资方注资等方式解决困境。位于普陀区红柳路233号的众国宝泓宝马4S店也给出相似的说法。众国宝泓今年6月起就出现提车难现象，目前无法提车的购车者粗略统计多达40人。该店的市场经理顾俊杰称4S店在积极解决资金困境，目前6月的购车者已提到车，7月和8月积压的问题也在逐步解决。

　　两家4S店均承诺一定会让购车者顺利提车，不过需要一段时间。两家4S店还承诺会提供一些补偿来安抚延迟提车的车主。

　　截至发稿前，上述上海宝信宝马4S店的两位购车者均得到4S店承诺，称会在首期车贷还款日前让他们顺利提车。广汇集团旗下4S店提车难的现象能否缓解，解放日报·上观新闻将予以关注。