本报记者毛锦伟
“9月7日是车贷的首期还款日,可车却还没能提到手。这个车贷我还还是不还?”近日,多位购车者反映,称在吴中路上的“上海宝信”宝马4S店购车后,遭遇提车难。之所以提不了车,原因大多是车辆的合格证抵押在银行,而4S店暂时没有资金赎回。
上海宝信是“广汇汽车服务集团”(下简称“广汇集团”)旗下一家4S店。记者调查发现,提车难现象在广汇集团旗下多家4S店均不同程度出现。联想到广汇集团近日传出的因业绩亏损摘牌退市的新闻,不少购车者担忧:自己购买的车还能正常提车吗?
车就在4S店却提不走
市民杜女士称,她今年7月在上海宝信4S店购入一款宝马i3新能源汽车,支付了18000元定金,并与4S店约定,剩余的20万元车款通过贷款方式支付。考虑到办理贷款需要时间,双方在购车合同中约定8月21日前后提车。贷款很顺利办出,7月底,杜女士看到停在4S店停车场里的现车,并完成了验车手续,也陆续拿到车架号、购车发票等材料。接下来,杜女士只等到了约定时间提车,其间她还可以办理安装充电桩、准备上牌等诸多事项。
由于8月21日是工作日,双方约定改到8月24日提车。岂料,8月23日,杜女士突然接到4S店的电话,称提车需要延期。“都已经看到现车,也验完车了,怎么还要延期?”杜女士当天前往4S店现场交涉。
反复询问,4S店的销售人员才说出实情,即尽管车在4S店,但车辆的合格证被抵押给了银行,用于4S店贷款支付进货所需的车款。正常来说,车辆售出后,4S店应及时解押合格证。可由于上海宝信资金链紧张,暂时没有能力将合格证赎回,也就无法将证件齐全的车辆交付给杜女士。需要延期多久?4S店称暂无明确期限。更尴尬的是,9月7日就是杜女士车贷的首期还款日。“车能不能顺利提到还不知道,贷款还要还吗?”
市民王女士也有相似的购车经历。她在上海宝信购入一款宝马3系轿车,按照约定8月15日提车。半个多月来,4S店反复拖延提车时间,王女士不仅面临着9月5日的首期车贷还款,她还于8月16日早早支付了保险费用,并办理了临时牌照,迟迟提不了车给她带来了不小的损失。
除了车辆合格证未能赎回导致的不能提车外,一些购车者还反映,他们在上海宝信支付了购车定金后,车迟迟未能到货。购车者提出退还定金,也被4S店以资金紧张为由拒绝。
记者通过12345市民服务热线了解到,最近上海多家4S店出现了提车难现象。以宝马品牌为例,提车难就涉及众国宝泓、上海汇宝行、广汇宝泓等多家4S店,其他品牌的4S店也有涉及,如广汽丰田开隆徐汇店也有不少提车难的投诉。这些4S店的提车难现象背后有关联吗?记者调查发现,上述这些4S店均为广汇集团旗下。
正努力解决资金困境
在提不了车的同时,广汇集团曝出的相关新闻也让购车者不安。8月21日,广汇集团发布声明,称即将按照监管要求摘牌退市。广汇集团坦陈正经历阶段性的经营压力,“部分店面的生产经营也受到不同程度的影响”。
广汇集团是国内最大的燃油车经销商,其官网显示在上海有13家各类品牌汽车的4S店。据记者向业内人士了解,广汇旗下多家4S店资金紧张,一方面与燃油车整体市场份额萎缩有关,另一方面则与今年前一阶段燃油车大打价格战、4S店亏本卖车有着直接关联。
记者日前走访了广汇集团的几家4S店了解情况。8月27日,记者首先来到吴中路1786号上海宝信宝马4S店。近中午时分,店内顾客不少,一侧的休息区里坐着等待保养维修的车主,也有消费者在与销售洽谈购车事宜,看起来经营状况并未受到太大影响。市场经理陆佳俊告诉记者,仅就上海宝信来说,目前仍有10多位车主因车辆合格证抵押无法顺利提车。不过,4S店已在积极寻求资方注资等方式解决困境。位于普陀区红柳路233号的众国宝泓宝马4S店也给出相似的说法。众国宝泓今年6月起就出现提车难现象,目前无法提车的购车者粗略统计多达40人。该店的市场经理顾俊杰称4S店在积极解决资金困境,目前6月的购车者已提到车,7月和8月积压的问题也在逐步解决。
两家4S店均承诺一定会让购车者顺利提车,不过需要一段时间。两家4S店还承诺会提供一些补偿来安抚延迟提车的车主。
截至发稿前,上述上海宝信宝马4S店的两位购车者均得到4S店承诺,称会在首期车贷还款日前让他们顺利提车。广汇集团旗下4S店提车难的现象能否缓解,解放日报·上观新闻将予以关注。