根据国家金融监督管理局的消息，国家金融监督管理总局、中国人民银行、中国证券监督管理委员会于2024年9月联合开展“金融教育宣传月”活动，截止今日，已在北京、上海、安徽等多地开展启动仪式。

　　“全面落实党中央关于依法将所有金融活动纳入监管的决策部署，跨部门协同打击‘无照驾驶’行为，守好金融消费者的‘钱袋子’”。9月2日，上海金融监管局党委书记、局长綦相在2024年上海地区“金融教育宣传月”活动上表示。

　　在消费者权益保护方面，金融监管总局副局长周亮指出，要着力打造全面覆盖、精准高效的消费者权益立体保护网。强化预防性保护和过程性保护、救济性的保护，健全金融消费纠纷多元化解机制。所谓“过程性保护”，是指分级分类处理消费者投诉，加大检查、调查、监测预警工作力度，加强金融产品的源头治理和溯源整改，及时消除侵害金融消费者权益的苗头隐患。

　　据了解，金融监管总局副局长周亮表示，近期将联合人民银行、证监会出台《推进金融纠纷调解工作高质量发展的意见》，进一步强化调解组织规范治理，更好地保护金融消费者合法权益。

　　针对上海地区，綦相指出，辖内各银行保险机构积极落实消保“一把手”工程，完善公司治理、健全体制机制、加强适当性管理，“全流程金融消费者权益保护体系”建设得到进一步加强。除了深入开展消保治理，还要积极服务社会民生。开展“万企千亿”行动和首贷户“千企万户”工程，实施“融资畅通工程”，推动普惠金融提质扩面。

　　此外，不同的人群需要不同的精细化服务。周亮指出，引导金融机构积极拓展服务维度，充分考虑老年人、新市民、残障人士、外籍来华人员等行为习惯，完善差异化的服务标准和流程，为不同人群提供精细化、有温度的金融服务。

　　在着力营造公平规范、诚实守信的金融市场环境方面，周亮指出，金融监管总局加快推进行业诚信文化建设，积极培育中国特色金融文化，引导金融从业人员恪守职业操守；加大检查稽查执法力度，将查处侵害消费者权益行为作为重点，对各类违法违规行为动真格、出重拳；强化群防群治，会同相关各方在全国开展第三方财富管理公司风险专项整治，全力推进打击非法集资专项行动，努力守护好人民群众的“钱袋子”。

　　保护金融消费者权益事关广大人民群众的切身利益，周亮表示，金融监管总局还将构建责任清晰、运行顺畅的“大消保”格局。具体来看，要提升监管协作合力，充分发挥金融管理部门消保联席会议机制作用；同时，压实金融机构的主体责任，切实践行“金融为民”理念，依法合规开展经营活动，及时妥善处理争议纠纷。此外还要加强行业自律约束与消费者宣传教育，创新方式、拓展渠道，提升全民风险防范意识和自我保护能力。