“如何能更有效地提升效率,更实实在在地降本,是企业家特别关注的话题。我们意识到,如果说以前追求效率更多是为了降本,现在追求效率则是为了能够在激烈的竞争中生存下来。”9月4日,飞书CEO谢欣在未来大会上这样说。
在这场企业降本增效的生存大战中,AI大模型被寄予厚望。据《华夏时报》记者了解,当天飞书推出的全新多维表格、低代码平台等产品都进行了AI能力的相关升级。事实上,AI也早已成为在线办公市场的标配。
不过随着越来越多的企业开启数字化转型,在线办公赛道日益拥挤,科技巨头们在B端市场的竞争越发激烈,飞书的扩圈行动也开始加速。
今年ARR目标3亿美元
在线办公平台的一个重要功效是帮助企业降本增效。
以低代码平台为例,记者从飞书方面了解到,通过这一平台,字节跳动工程师构建了大量业务系统,每周活跃的系统有上千个,每天新增记录6000万条、运行流程2000万次,每年能帮字节跳动节约数亿元的研发成本,而在联影医疗,基于飞书低代码平台,搭建了与 Salesforce高度集成的复杂CRM系统,满足上千人团队的协作需求,大约节省150万元运营成本。
实现这些成绩,离不开时下正热的AI大模型。它出现后,许多产业都曾立下要用大模型重做一遍的目标。
据《华夏时报》记者了解,飞书在去年4月曾推出智能助手“My AI”,去年11月又正式发布“飞书智能伙伴”等系列AI产品。谢欣在9月4日的发言中还表示,飞书的AI能力离不开字节跳动豆包大模型的支持,飞书也同样支持企业在构建AI应用时使用第三方或者自己的大模型。他当天还认为,当前还是AI赋能企业的初级阶段,不是要将日常工作融入AI对话中,而是要将AI融入日常工作流程中。
火热的AI技术落地伴随着外界对飞书商业化的更高期待。大模型被认为能激发在线办公市场更多需求。
据谢欣介绍,飞书的商业化从2019年开始,在这之前它已在字节跳动内部服务了一段时间。相较于同一个赛道的竞争对手,飞书也更乐意强调自己客户的“重量级”。除了蔚小理、海尔、小米等企业外,谢欣当天透露,霸王茶姬、胖东来、名创优品等公司都成为飞书的客户,此外与豆包大模型同台竞技的大模型厂商,例如智谱AI 、Mini Max、月之暗面、百川智能、零一万物等也都是飞书的深度用户。
需要提及的是,谢欣当天还透露,2022年底飞书的ARR(年度经常性收入)达到1亿美元,对于SaaS行业而言,这是非常重要的一个里程碑,2023年年底飞书的ARR达到2亿美元,并成为国内同行第一名。他预计,今年飞书的ARR将会超过3亿美元。
据《华夏时报》记者了解,ARR是衡量SaaS企业的一个最重要的收入指标。而3亿美元ARR对于SaaS公司意味着什么?谢欣当天拿一系列国外同行进行对比:同样做到3亿美元,Zoom用了5年,Salesforce用了6年,ServiceNow用了8年,而行业龙头老大微软的Office,现在达到200多亿美元的年收入,则用了34年,“所以说这是一个需要10年以上的耐心和眼光来规划的行业。”
加速扩大朋友圈
伴随着诸多企业的数字化转型,在线办公市场眼下竞争激烈。
一个缩影是,不止飞书,同样身处在线办公赛道的钉钉和企业微信、金山办公等对手,都在利用AI大模型让自己变得更简单。今年6月,钉钉还宣布对所有大模型厂商开放。在希望用大模型“改造”在线办公市场背后,曾有业内人士在跟《华夏时报》记者交流时认为,目前SaaS行业面临着不好用、交付成本高、使用频率低以及获客成本高等问题。而巨大的AI投入,则关系着在线办公巨头们眼下最在意的用户粘性与新增。
目前在线办公市场被认为处于钉钉、企业微信和飞书三足鼎立的局面。但飞书面临的竞争压力并不轻松。
QuestMobile的数据显示,去年4月,阿里旗下的钉钉以1.99亿MAU(月活跃用户)位列这一赛道首位,腾讯的企业微信以1.02亿MAU排名第二,飞书当时的MAU则为1200万。
而从营收和盈利来看,1亿美元ARR被认为是在线办公巨头们所在的SaaS赛道的一个重要门槛,钉钉CEO叶军去年8月曾在生态大会上透露,钉钉的ARR“远超1亿美元”,在盈利方面,今年年初的在一场合作伙伴内部交流会上,企业微信方面透露,其有信心今年在上述三家企业中率先实现盈利。
面临激烈的竞争,飞书也有所动作。今年3月,谢欣曾发布全员信称,经过反复多次的讨论和非常慎重的抉择,飞书决定适当精简团队规模。更重要的是要重新回到初创公司的day 1 状态——方向更聚焦、组织更高效,团队也要更有战斗力。
飞书也在持续扩大自己的朋友圈。9月4日,谢欣宣布了全新的飞书大使计划,他表示以后当员工把飞书推荐给了他的新朋友,员工本人能够获得最多6万元的现金奖励,而员工所在的企业也将获得最高6万元的代金券奖励,“到今年2024年年底,我们已经准备好了超过1000万元的激励金。”
盘古智库高级研究员江瀚对《华夏时报》记者表示,在商业化方面,飞书还需要继续探索更多的商业模式和盈利途径,例如可以通过提供增值服务、开放API接口等方式,与第三方开发者或企业合作,共同打造更加丰富的办公生态。
通信高级工程师袁博在跟本报记者交流时也认为,协同办公市场的竞争首先还是看生态,此外还要看企业在功能和价格间如何做出平衡,以及企业在B端市场的推广能力。他认为,只有真正为企业省钱又能提升其效率的办公应用,才能让企业心甘情愿去付钱。