10月12日,根据央视报道,本溪县市场监督管理消息,针对近期网络反映的本溪雨姐传媒有限公司(以下简称“雨姐传媒”)直播带货中存在的有关问题开展的调查已得出调查结论并依法进行了处罚。
雨姐传媒与朝阳县六河粉条制造有限公司(以下简称“六河公司”)签订《直播推广服务协议》,为六河公司直播推广红薯粉条。经检验,其直播推广的红薯粉条送检样品未检出红薯源性成分,检出木薯源性成分,其他检验项目符合食品安全标准要求。
经查,雨姐传媒在直播中宣称红薯粉条“除了红薯淀粉、饮用水、食用明矾,没有乱七八糟的”“质量雨姐给你把控”等,与事实不符,属于作虚假或者引人误解的商业宣传。
处理意见包括:依据《中华人民共和国行政处罚法》《中华人民共和国反不正当竞争法》等相关规定,拟决定对雨姐传媒作出没收违法所得和罚款共计165万元的行政处罚;责令雨姐传媒暂停经营限期整改,承担相关法律责任;因红薯粉条生产企业在外市,按照地域管辖原则,将相关线索移送属地相关部门核查处理。
对于红薯粉的处理措施,东北雨姐在9月30日发布的声明显示,凡是通过“东北雨姐”账号售出的该款红薯粉条,均可以通过订单链接,先行全额退款处理。
公开资料显示,东北雨姐本名常小雨,来自辽宁省本溪县,因分享农村生活走红,目前粉丝数量2262.2万。今年9月,东北雨姐发布的一则稻田蟹视频引起争议,东北雨姐在直播中承认盘锦河蟹是放到稻田里的,但自己没在平台上挂过螃蟹,橱窗也没挂,不是为了卖螃蟹,是为了宣传家乡。随后,一位叫打假博主公开称东北雨姐直播间中售卖的红薯粉条里没有红薯,还自称被殴打,最终双方和解。
蝉妈妈数据显示,最近90天内,东北雨姐直播间的场均销量为7.5万-10万,场均销售额为250万-500万元。在她带货的商品也以食品类为主,最近30天上架的商品中,54.5%为食品饮料,35.98%为生鲜蔬果。
对于有争议性的红薯粉,蝉妈妈数据显示,红薯粉在8月底到9月初一共上架了东北雨姐直播间4次,销量为7500-1万件,销售额为10万-25万元,单价为22.58元。
东北雨姐红薯粉销售数据。数据来源:蝉妈妈
值得一提的是,就在不久前,头部MCN三只羊也因产品问题等来了监管部门的调查结果和处罚决定。因为在带货“香港美诚月饼”的过程中构成虚假、引人误解的商业宣传行为,以及在带货“澳洲谷饲牛肉卷”的过程中构成虚假的商业宣传等情况,合肥市联合调查组拟对三只羊做出没收违法所得、罚款共计6894.91万元的决定,并责令其暂停经营限期整改。
今年7月1日正式生效的《中华人民共和国消费者权益保护法实施条例》(以下简称《条例》)明确对直播带货中的消费乱象进行了规范。《条例》中,特别强调了直播带货的透明度要求,明确规定了主播必须清晰地向消费者说明“谁在带货”以及“带谁的货”。
在完善平台管理方面,《条例》规定,直播营销平台经营者应当建立健全消费者权益保护制度,明确消费争议解决机制;在规范主播行为方面,《条例》规定,直播间运营者、直播营销人员发布的直播内容构成商业广告的,应当依照《广告法》的有关规定履行广告发布者、广告经营者或者广告代言人的义务。
面对直播电商行业层出不穷的争议,《条例》的生效显得颇为及时。《条例》通过将规范性文件《网络直播营销管理办法》中的相关内容上升为法定义务,明确了平台、直播间和主播“人人有责”。这也意味着,直播电商迎来规范发展新阶段。