11月23日凌晨，旺旺集团@旺仔俱乐部发布声明称，已关注到有关旺仔牛奶的相关舆论，公司高度重视，第一时间赴现场与消费者沟通了解情况。同时对生产线进行全面审查，没有异常。

　　声明显示，旺仔牛奶铁罐产品为自动化全封闭生产流程，从生产到罐装共经过3道滤网过滤，物料空罐使用前通过异物检测剔除系统严格控制，产品质量安全可靠。本着对消费者负责任的态度，公司已对留样产品封存备查，并正与有关监管部门沟通，尽快查清事实原委。

　　11月22日，有网友反映孩子近期在旺仔牛奶中喝出异物，疑似为老鼠。

　　网传视频中，视频发布者称孩子喝罐装旺仔牛奶感觉有怪味，便用菜刀切开易拉罐，切开后发现里面有疑似老鼠的物体。

　　22日晚，认证为“旺旺集团首席营运官”的微博账号@Matt旺家（旺旺集团创始人蔡衍明的二儿子蔡旺家）发布回应：“安心、放心、不用担心。封闭管道没有‘汤姆’更没有‘杰瑞’。（虽然我自己属老鼠）我今年40岁，我喝旺仔牛奶已经28年了。”