“外挂”抢单行为必须叫停
来源:广州日报
近日,“外卖抢单软件”成为关注热点,有报道称,外卖骑手花200元购买软件就能开挂抢单。(11月24日央广网)
“外挂”抢单软件并非新鲜事物,此类软件号称以毫秒级别的速度自动刷新、自动抢单,配送范围、单价、送哪一类物品、顺路单接不接等都能设置,价格从几元到几百元不等。在电商、打车等领域,类似的黑产也屡见不鲜。乍一看,这似乎是一条“致富捷径”,实则是扰乱行业的“毒瘤”,其危害不容小觑。
外卖骑手“开挂”抢单,本质上是一种对规则的挑战,严重破坏行业的公平竞争环境。开挂者能轻松抢占大量订单,遵守规矩的人反而接单艰难、收入减少。如此一来,行业竞争加剧,很多骑手不得不购买抢单软件,经济负担增加,劣币驱逐良币。同时,外挂软件往往存在安全隐患。在安装和使用过程中,骑手的个人信息和资金安全也可能受到威胁,要是因为使用外挂账号被封禁,则更加得不偿失。此外,消费者用户体验变差、外卖平台运维成本增加等系列问题也会随之出现,整个行业的健康发展都受影响。
面对这一乱象,平台已经采取了一系列措施进行打击。但外挂软件不断更新迭代,打击难度依然较大。除了持续加强技术研发,提升对外挂软件的识别、打击能力外,平台还应进一步优化订单分配机制,改进订单分配算法,比如综合考量骑手服务质量、配送效率等多维度因素来精准分配订单,让骑手获取单量更合理、更公平,从根源上减少“开挂”的动机。再者,外挂黑产不仅违反了平台规则,还可能触犯多项法律法规。相关部门必须依法依规,加大惩处力度,同时严格监管软件的开发、销售等环节,从源头上斩断外挂软件的利益链条。
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