进入冬季，南半球目的地迎来旅游旺季。12月12日，北京商报记者专访澳大利亚旅游局（以下简称“澳旅局”）中国区总经理韩彬，预计在2025年2月，中国将回归澳大利亚旅游业单月第一大市场。春节期间，澳大利亚主要省会城市将举办庆祝活动，澳旅局也优化了中国游客的落地服务。在航班方面，2025年1月，中澳直飞航班将恢复到2019年同期水平。未来，澳大利亚旅游局将加强淡季旅游营销，通过与中国航司合作推出组合产品、优化签证办理流程、引入数字技术洞察趋势等手段应对挑战。
已做好准备迎接春节高峰期客流
当北半球进入冬季，南半球目的地就迎来了旅游旺季。韩彬表示，得益于春节假期，澳旅局预计，中国将在2025年2月重回澳大利亚入境游市场单月Top1。
韩彬给出的预测是有严谨依据的。他告诉北京商报记者，澳旅局会依据每个月的入境数据，给全球14个区域市场进行排序。疫情前，中国是澳大利亚入境游客人次、消费总额均排名第一的客源国；疫情后，2024年2月访澳的中国游客达14.9万人，恢复到2019年同期的超七成，中国也短暂回归澳大利亚入境游市场第一名。
“我们持续与多家旅行社和航空公司进行了春节市场情况的交流，根据当前的预订量，我们认为，2025年春节期间，中国市场的数据将非常接近2019年同期。”韩彬表示，从最新数据来看，2024年9月有7.3万中国游客抵澳，游客数量恢复至2019年同期的74%。2019年，澳大利亚共接待144万中国游客。
为了迎接春节期间更多中国游客的到来，韩彬表示，澳大利亚已经做好了准备。针对中国春节，澳大利亚的主要省会城市都会在1月底、2月初进行庆祝活动，去年墨尔本唐人街的春节活动被称为“南半球最大的中国春节庆祝活动”，悉尼歌剧院的风帆也会通过投影变成红色，共同庆祝中国春节。
在服务方面，澳大利亚优化了中国游客的落地接待服务，尤其是支付服务。此前，澳大利亚旅游局与银联国际签署了新三年合作备忘录。韩彬透露，银联在澳大利亚的覆盖率已超过98%，中国游客基本可以实现“一张银联卡走遍澳大利亚”。
“我们对中国市场始终抱有信心，希望在2025年6月底，访澳的中国游客数量能够重回144万。”韩彬露出期待的笑容。
今年12月将有更多航线开通
除了旅游市场的预订，航班的恢复情况也给了韩彬更强的信心。
航班管家数据显示，今年12月2日—8日，中国至澳大利亚的周出港航班量为139班，恢复到2019年的84.8%。不仅如此，多家中国航司将在12月开通、复航多条中澳航线。据南航消息，广州—阿德莱德、北京大兴—墨尔本、北京大兴—悉尼航线将开通。12月16日，吉祥航空还将开通上海—悉尼直航航班。
此外，今年是国航中澳航线通航40周年。本月，国航在北京举行了“瞰见更美世界暨中澳航线40周年推介会庆祝仪式”。目前，国航执飞北京往返悉尼和墨尔本的直航航班。
韩彬透露，2025年1月，中澳之间的直航航班预计恢复至2019年同期水平。
不过，2024年下半年，多家外航停飞至中国的航线，其中就包括澳洲航空的悉尼—上海航线。此外，也有不少国内旅客反映，有航司取消了部分12月赴澳的航班。
对此，韩彬坦言，航空公司的运作非常复杂，个别航班被取消出于多种原因。澳大利亚是淡旺季明显的国家，航司也会根据淡旺季安排运力。整体来看，随着12月赴澳旅游旺季开启以及更多航线的开通，今年底至明年初，中澳之间的航班恢复一定呈上升态势。
推动优化签证后台处理速度
在迎接春节旺季的同时，澳旅局也在积极应对2025年3月开始的旅游淡季。
“越来越多的中国游客倾向于错峰出游，他们更看重淡季的人少、价格低等特点。”韩彬介绍，澳旅局将与中国航司合作，推出更多组合产品，利用线上营销手段，将优惠信息传递给这些中国游客。
签证条件放宽和办理简化也有利于促进中澳旅游往来。日前，澳大利亚正式向中国公民开放最长10年有效期的“常用旅客签证”，该签证适用于计划频繁前往澳大利亚的游客，签证持有人每次入境澳大利亚可停留最多3个月。
韩彬表示，这为中国游客赴澳提供了极大的便利。澳旅局也在不断与签证处沟通了解签证办理的情况，并推动优化后台处理速度。目前，中国游客办理澳大利亚签证只需要线上申请，不需要提交护照或线下面试，一般情况下5—10个工作日或更快的时间就能拿到签证。
此外，韩彬也提到了澳旅局在中国推广过程中面临的挑战。“中国电商和社交媒体发展已经超出全球平均水平，各种营销讯息纷繁复杂，我们需要用更有效的方法把信息传递给游客们。”
对此，韩彬表示，在营销方面，澳旅局并不会一直使用同样的手段，而是会基于当下最热门的现象级内容，结合品牌内容，找到最有效的媒体方案或者营销方案。同时，澳旅局也在吸取中国在数字化方面的经验和技术，利用AI等数字化技术研判中国旅游业的发展趋势，从而更精准洞察中国游客的需求。
北京商报记者关子辰牛清妍
