为全面落实便民办税春风行动，今年以来，国家税务总局江苏省滨海县税务局紧贴企业群众实际需求，紧紧围绕“高效办成一件事”，持续优化税费服务方式，不断提升纳税人缴费人满意度和获得感。

　　加强部门协同，办税缴费更便捷

　　近日，市民曲先生在滨海县政务服务中心税务与不动产联合办理专区办理了二手房交易事项。“一趟就办完了，不用来回跑，很方便！”曲先生说。

　　据悉，滨海县税务局直接将服务窗口搬进不动产登记和房屋交易中心，联合不动产中心建立政务服务中心不动产交易专区，推动不动产交易的集成办理，持续提升“一件事一次办”“一类事一站办”服务效能。

　　针对老年人、残疾人等特殊群体存在的“出门难”，滨海县税务局还联合不动产中心提供“暖心式”服务。今年3月份，滨海税务部门联合不动产中心，为因病瘫痪在床、无法到厅办理业务的市民提供上门服务。

　　创新服务模式，办税辅导更精准

　　为提高办税疑难问题的解决效率，滨海县税务局大力推广“精准推送、智能交互、办问协同、全程互动”的服务模式，推动办税服务厅对外公开电话接入征纳互动服务，建立“辅导办理一体化、流转处理扁平化、税费服务场景化”的服务运营机制。

　　在滨海县税务局办税服务厅，税务干部通过视频远程辅导为纳税人缴费人提供更加精准高效的办税缴费服务，月均提供人工互动服务量156笔。滨海福泰会计服务有限公司沈会计感慨地说：“我们家代账的规模比较大，在报税过程中遇到的问题也比较多，但是我们只要在电子税务局征纳互动模块咨询，很快就会收到税务局的文字解答，疑难问题视频连线就能获得远程帮助。现场辅导减少了，远程辅导增多了，问题解决效率更高了。”

　　践行“枫桥经验”，争议化解更高效

　　滨海县税务局深入学习新时代“枫桥经验”，牢固树立以纳税人缴费人为中心的服务理念，持续关注纳税人缴费人高频热点诉求，强化诉求感知和监测，实现“接诉即办”向“未诉先办”转变，确保问题诉求从源头解决。

　　滨海县税务局通过大数据分析，精准识别社保费欠缴、问题楼盘和企业破产债权处置等税费争议，加强部门间协同配合，共商税费争议解决办法，提升争议处置能力。今年以来滨海县税务局已有效化解各类争议758起，协调化解购房矛盾200余户次。在企业破产税费债权处置上，联合滨海县法院优化破产处置中的涉税细节，压缩破产审判处置时长，较好解决了破产企业清算、拍卖、重组过程中的一系列矛盾。

　　下一步，滨海县税务局将不断创新服务方式，优化服务举措，提升服务质效，为提升营商环境水平、推动经济高质量发展持续贡献税务力量。（蒋富强）