新京报贝壳财经讯 （记者白金蕾）12月23日，抖音推出一款名为 “验证助手” 的小工具，旨在帮助用户精准识别和验证来电号码、短信内容以及网址链接是否来自抖音官方，有效防范诈骗风险。
随着电信诈骗手段日益复杂多样，不少用户在接到自称抖音客服的电话时，往往难以辨别真伪。抖音此次推出的 “验证助手” 为用户提供了便捷的验证渠道。用户可通过在抖音搜索“客服”后点击“立即咨询”进入专门页面找到 “验证助手”，或者在抖音端内依次点击 “我”-“≡”-“我的客服” 找到 “验证助手”，输入相关信息即可进行验证。
“验证助手” 小工具。图|受访者供图
在验证过程中，系统会对用户输入的来电号码、短信内容或网址自动检测。若信息确属抖音官方，结果页将清晰显示 “该信息属于抖音官方”；如存在诈骗风险，结果页则会警示 “高风险内容”。此外，用户还能借助验证助手中的 “线索举报” 功能，对可疑的诈骗信息进行举报，为打击网络诈骗贡献力量。
近来，仿冒知名企业客服进行诈骗的案件越来越多。诈骗分子主动以电话或短信联系受害者，如自称电商客服称商品有问题需退款，或银行客服称账户异常。随后诱导转账或套取信息，以退款为由让受害者提供银行卡等资料或下载虚假APP（应用程序），或冒充金融机构客服以信用受损威胁受害者转钱至 “安全账户”。有的诈骗分子还会借助语音合成技术使语音逼真，令受害者难辨真假，进而实施诈骗。
抖音体验与服务部门相关负责人介绍，反诈是平台最重视的工作之一。每天，抖音会通过各种途径提醒超过70000名易受骗用户，防止他们上当受骗，累计报送相关监管部门封堵冒充抖音客服诈骗短信端口号1017个、诈骗分子使用的手机号和固定电话号码1860个、涉诈网址401326条。抖音还向用户推送了20余次假冒抖音客服的反诈宣传视频，拦截访问假冒抖音客服的网址25万次。
