12月27日,抖音发布2024年直播治理报告。报告称,抖音直播还利用AI(人工智能)技术不断提升治理速度和精度,有效解决违规内容风险曝光时长的痛点。此外,抖音直播还升级了未成年人保护机制,并积极探索“城市+平台”治理模式。
直播的魅力在于“所见即所得”,这决定了直播治理的关键在于最短时间识别、定位并处置违规直播,尽可能缩短违规内容曝光时长。
抖音直播在原有的AI应用基础上引入音频审核大模型,通过大量预训练,使其逐步掌握直播场景中的常用表达方式,并具备基本的逻辑推理能力,还能在分析文本内容的同时,兼顾环境音、氛围音等信号特征,感知音频包含的情绪,辅助判断语义。AI技术的深度应用,将有效改善违规内容曝光时长的核心痛点,未来大量风险内容的识别、研判将逐渐由人审处置转移为“机器自动识别+处置”。
2024年,随着AI大模型在直播审核、处置上的广泛应用,抖音直播着重加强对各类违规内容的治理,开展二十余次专项行动,共无限期回收直播权限账号32万个,清退直播机构526家。
2024年,抖音直播升级未成年人保护机制,推广“青少年模式”应用。“青少年模式”不提供打赏消费服务,可从源头阻断未成年人直播消费,平台也同步加强对未成年人绕过青少年模式消费等行为的监督。
未经监护人允许的未成年人打赏消费,一经核实,抖音直播将先行全额垫付退赔,平均21小时可完成退款,2024年共帮助9.5万个未成年人所在家庭快速退款。对于这些退款账号,平台将关闭其充值消费功能,预防再次消费。
另一方面,抖音直播在网红城市爆火的背景下,积极探索“城市+平台”治理模式。2024年,抖音直播联动长沙、沈阳等城市的相关部门,结合直播特点针对性建立“快速预防+高效处置”的联动机制,对反复违规的账号升级处置力度、对涉及线下违规的行为共同打击,违规行为大幅减少,并在多部门协同下,与直播机构、主播代表等发起文明直播的行业倡议。