12月31日，盒马CEO严筱磊发布全员内部信，称过去一年，盒马在连续9个月整体盈利的基础上实现了双位数增长，顾客数增长超过50%。

　　今年3月，原盒马首席财务官严筱磊接任CEO。这份内部信里提到的成绩，也是她上任以来交出的第一份答卷。今年3月至6月，盒马成立以来第一次实现了淡季盈利。连续9个月盈利的成绩，也是盒马成立以来的历史最佳。

　　公开信息显示，严筱磊加入盒马已6年，对公司从业务到团队均非常熟悉。“中国零售业经历了波澜壮阔的30年，当下我们正处在一个穿越周期的历史时刻。”严筱磊称，盒马的目标是“站上千亿规模的台阶，成为中国零售第一品牌”。 而据中国连锁经营协会发布《2023年中国连锁Top100》榜单，盒马鲜生排名第八，2023年销售总额590亿元。

　　自严筱磊接任后，盒马在扩张、运营方面变化频频。严筱磊也在信中提到，这份成绩来之不易。在过去的9个月，盒马做了三件事：回归用户价值；聚焦发展方向；推进组织建设。值得一提的是，盒马开始大举开店，以每5天一家新店的速度，进入21个新城，是过去5年来的最快速度。根据《2024盒区房消费趋势洞察报告》，蛇年春节前，盒马预计近一年开出72家门店，其中包括62家盒马鲜生和10家盒马mini店，全国盒马鲜生门店总数接近430家。

　　与此同时，今年，全国近一半的盒马鲜生门店完成了升级改造。在研发上，盒马围绕“健康”和“方便”两大卖点。也是今年，盒马还明确了发展方向：盒马鲜生和盒马NB。“前者复制成功模型，后者打磨先进模型。”严筱磊写道，“在过去一年，我们服务的客户增长超过50%。”

　　在组织建设方面，严筱磊表示，盒马今年新增了近200个店长，有10%的采购通过晋升走向品类操盘手的岗位，完成店长岗级薪酬改革。新的一年将继续加大在人才培养和梯队建设上的投入，完善公平公正的选拔制度，打造更具竞争力的薪酬激励体系。