四点一道分水岭,“上午咖啡下午茶”。
近日,21世纪经济报道记者发现,瑞幸的点单小程序和软件上,都不再有“每周9.9”的选项,全盘取而代之的是“下午茶9.9起”。用户可以领取3.8折的新品券,和9.9元16:00后生效的“下午茶”限时券。
在可选择的范围内,有大冻梨轻乳茶、枫丹锡兰轻乳茶等11款产品,并无含有咖啡的产品。记者尝试将点单价最为便宜的美式咖啡加入购物车,在一张“5.2折全场饮品”的优惠券折扣下,价格显示为11.96元,而使用同等价格优惠后,一杯拿铁是15.08元。
圈出了跑马地,打牢了基本盘,“退出”了价格战,瑞幸的利润在肉眼可见地提高。最新财报数据显示,瑞幸咖啡2024年第三季度营收为101.81亿元,同比增加41.4%,按美国会计准则(GAAP)营业利润率为15.3%,营业利润为15.57亿元,净利润为13.03亿元。截至发稿,瑞幸咖啡(ADR) (LKNCY)报24.620美元/股,涨2.07%。
时间拨回2020年6月9日,瑞幸退市前最后一个交易日。瑞幸以1.38美元的收盘价走出主板市场,这个价格比2019年5月17日上市时17美元的发行价缩水了91.88%,相较2020年1月17日的51.38美元历史最高点缩水了97.31%。
4年风云,辗转腾挪。今日瑞幸的股价已增长了17.84倍,体量已经初步满足了回到主板市场的基本条件。上一次隐约听见回归的钟声是在2022年初,瑞幸在风口浪尖完成了资产重组,走了下去。但如今时间又过去2年,郭谨一还会带领瑞幸走向纳斯达克吗?
根据媒体的报道,瑞幸计划最早明年进入美国市场,这是业务端进军美国市场的投石问路,但也被市场视为瑞幸试图重回纳斯达克的信号。回归之后,关于瑞幸的估值,将会直接对标星巴克,而那又是另外一个资本故事了。
只是这一次,它如何重拾投资人的信任?
反复横跳的“9.9”
江湖上不再有“9.9”的身影,但处处传扬着“9.9”的传说。
12月31日,21世纪经济报道记者打开瑞幸咖啡团购的抖音直播间,发现其秒杀价格低至0.5元一杯,在2元的价格区间内有多种大热单品。
(直播间的秒杀价格,记者手机截图)
21世纪经济报道记者了解到,在抖音平日的“瑞幸咖啡团购”直播间上架的链接里,有价格为5.9元的“经典爆款12选1”,9.9元的“美式家族10选1”,7.9元的“冬日暖咖15选1”等,但仅支持到店自提,不支持外卖使用。
与直播间热火朝天的大促销不同,今年以来,瑞幸咖啡小程序与APP上9.9元的活动反复横跳,并在年末悄无声息地代谢掉了其中的咖啡因成分。
21记者根据公开信息梳理,今年2月,瑞幸的9.9元活动设置了门槛,需要添加客服才可以领取优惠券,适用于9.9元价格区间的咖啡品类也在减少。今年5月,每周9.9元的活动专区只剩下美式、拿铁等选项,新增了不含咖啡的橙C冰茶和柚C冰茶。年末,演变成了下午茶16:00后9.9起的优惠券,咖啡品类的产品退出小程序的优惠舞台。
这种双管齐下的策略,并不是对平价咖啡市场的让步,也并不是胡乱的摇摆。相反,正如其在小程序和APP上的那句广告语,“上午咖啡下午茶”,瑞幸正在一步步试探市场的反应,占领“全时段”,展露出自己抓牢咖啡,图谋茶饮市场的勃勃野心。
除了“咖啡因”的“全时段”之争,从瑞幸优惠额度的演变中,也可窥得其更加灵活而敏锐的市场策略。
聚光灯首先投向其更换了发行渠道、价格和选择更加多元化的低价咖啡优惠券。无论是客服、福利群,还是抖音直播间、十杯团体券、秒杀活动,都能发现瑞幸正在寻找粘度与忠诚度更高的用户。小程序门槛的提高洗刷掉只想“薅羊毛”的“路人”,福利群留下了更高净值的顾客,小程序和app的流量空间留给了新茶饮;抖音直播间照常提供,甚至价格更低廉的优惠券也抓牢了咖啡的得分点,给想要获得平价咖啡的顾客留足了体面。
正如郭谨一所言:“我从不觉得9块9就是打价格战。合理的价格结构下面,9块9有它的可持续性。”
另外,回溯其茶饮产品上线的8月,“高举高打”,颇有些盛夏独有的热火朝天。其“轻轻茉莉·轻乳茶”上线,以刘亦菲为代言人,一开始便讲出“真茶真奶”“4个0” (4个0为0植脂末、0阿斯巴甜、0氢化植物油、0反式脂肪酸)等茶饮市场最喜欢的健康故事。盛夏之后便是初秋,茶饮的另一个故事,瑞幸也积极拥抱了“秋天的第一杯奶茶”的风口。
爆款入局,代言人提高曝光度,立刻讲出新茶饮最爱的故事,踩准了新茶饮的营销风口。四招齐出,配合新媒体等平台的宣传造势,瑞幸在新茶饮市场也站稳了脚跟,迎来了“泼天流量”。
轻轻茉莉红了,但瑞幸很谨慎。
“谨慎”的门店策略
2024年,一度“黑红”的瑞幸在郭谨一接手后,虽然仍旧保持着低价的战略和新增门店的态势,但看上去变得更加低调而稳健。一方面是更加灵活的低价营销,瑞幸减少了对于“低价”和“开店数量”的宣传力度;而另一方面,则是更加谨慎的门店策略。
其2024年第三季度财报显示,瑞幸期内净新开门店1382家,门店总数达到21343家,总门店数环比增长6.9%。而与2023年的三季报相比可见其减缓,当是时,其期内净新开门店数量为2437家,门店总数为13273家,总门店数量环比增长22.5%。多方信息显示,瑞幸门店数量为中国咖啡行业首位。
三个品牌一台戏。以扩张策略为坐标系,门店数量为参考,瑞幸为原点,可以将两个看上去故事差异很大的品牌拉到同一个维度进行比较。一是库迪,二是星巴克。
库迪的关键词,可谓“高歌猛进”。“高歌”在于,此前库迪打出了“三年开店五万家”的口号。“猛进”在于,与另外两个咖啡品牌相比,一直善于与风暴搏击的库迪,仍旧在维持着激进的价格战与“三店围一店”“贴身肉搏”的扩张策略。反观库迪现实开店的情况,窄门餐眼数据显示,2023年底其门店数量超过6000家,而2024年底其门店数量为8170家,人均消费为10.32元。
2023年~2024年,星巴克加速了下沉的脚步,亲近“小城故事”。根据星巴克发布的2024财年第四季度财报和年报(截至2024年9月29日),星巴克中国内地门店总数达到7596家,覆盖近1000个县级市场。2024财年,星巴克中国新进入166个县级市场,创下历史新高,新进入市场数量较上个财年接近翻倍。其中,一半的新增门店位于低线城市(三线及以下城市),低线城市新增门店占比创历史新高。10月19日,星巴克方面宣布,中国内地的每一家星巴克门店未来都将出售云南单一原产地咖啡豆。
对于星巴克,郭谨一认为,“星巴克最值得学习的,是咖啡文化的树立、品牌的传播和从源头到终端的供应链中,它的长期努力。”而瑞幸正是学习了星巴克在咖啡供应链上的节奏,得以迅速形成自己的商业模式。
虽有借鉴、虽有幸运,亦有风波、亦有坎坷,但回首瑞幸这一路,可谓是英雄出身,步步传奇。2017年成立,2019年在纳斯达克IPO,于2020年1月突然被爆出财务造假,6月退市,2022年恢复盈利,2023年以249亿元的营业额超过星巴克中国,2024年截至三季度的营业利润为15.57亿元。
过往的成功已不可复制。但瑞幸在资本市场的下一步,不能再错。