12月31日,《每日经济新闻》记者从国家市场监督管理总局官网获悉,市场监管总局公布了7起网络不正当竞争典型案例,其中包括深圳市珍爱网信息技术有限公司(以下简称珍爱网)虚假宣传案。
市场监管总局介绍,根据2024年央视“3·15”晚会曝光,珍爱网在提供婚恋居间服务中通过捏造符合客户心意的“虚拟人”形象,向潜在客户“抛诱饵”,再根据客户的消费习惯、存款等信息,利用年龄焦虑、生育焦虑、离异后小孩的感受等痛点,让客户把婚恋平台当成唯一希望,从而诱导消费者购买价格动辄上万元的会员服务。
经查,当事人通过后台管理系统自动推送预先编辑的固定模板信息,在营销中存在夸大会员人数、向注册用户发送虚构信息以及宣传虚假案例等违法行为,以欺骗、误导的方式增强用户对当事人征婚平台的认知度及客户黏性,构成采用虚假或引人误解方式进行商业宣传,对消费者造成利益侵害。
市场监管总局表示,珍爱网的行为违反了相关法律法规,责令当事人停止违法行为,并处170万元罚款。此案发生后,市场监管部门在依法处罚的基础上推进“以案促改”,指导珍爱网完善内部管理,推动婚恋居间行业规范化发展。珍爱网已主动将内部管理制度汇编成册,并制定《婚姻介绍机构服务规范》,推动婚恋行业建立团体标准。
今年3月15日,珍爱网在央视“3·15”晚会曝光后发布致歉声明:针对央视“3·15”晚会报道的关于珍爱网存在的相关问题,珍爱网已在第一时间成立专项小组,采取最严措施,全面深入调查并立即处理相关问题。
3月16日凌晨,《每日经济新闻》记者在深圳的珍爱网总部见到公司董事长肖遂宁,他告诉记者:“出现这种事情,我们感到非常遗憾,也向全国人民道歉。我们已经成立了调查小组,进行系统调查,不光是对这几个涉事员工调查,还要对整个工作流程都重新梳理,要严防死守,绝对不允许再次发生这样的事情。”