受冬季流行性疾病用药需求增加影响，12月以来，感冒类、防冻止裂等药品外卖量均有明显增长。据饿了么联合中康科技共同发布《2024医药行业即时零售发展趋势》显示，季节场景需求带动细分品类增长；夜间、异地、问诊、餐零跨界等多元场景均有助于释放消费潜力，塑造更多便民空间。

　　据中康产业研究院预测，2024全年药品全终端增速预计降至4.9%，但O2O直送店药品市场规模连续多年保持增长，2023年同比增速超过20%，占线下零售药店渠道的重要性持续提升。加码饿了么为代表的即时电商渠道，以新场景、新服务来驱动增量、服务消费者，成为越来越多医药企业的共识。

　　“24小时守护”成为供需多端共同强意愿推动的服务场景。饿了么数据显示，平台上24小时药房数量已超1.5万，同比增长超30%，网格覆盖率则升至90%以上。从需求侧看，夜间购药的用户数增速超过25%，夜间交易额同比增长达到50%以上。下沉市场对24小时药店的接受度正在提高，2024年三、四线城市的夜间购药用户占比较一、二线城市增长显著。

　　考虑到医药行业的专业特殊性，饿了么等即时电商平台也在不断地创新服务模式，通过整合医药健康资源、提供优质服务体验等。今年10月，饿了么上线医生问诊服务，打造健康消费中的新场景。报告显示，问诊用户多集中在一二线城市的中青年，问诊服务高峰期集中在上午8-10点以及18-22点，夜间问诊需求相当突出，且集中在皮肤科（18%）、儿科（15%）和呼吸内科（11%）等。

　　饿了么等即时零售平台在多地都开通“外卖买药刷医保”的服务。据悉，饿了么接通医保支付以来已经深入40个城市、160多个区县，覆盖近万家门店，累计服务百万级用户。从购买品类来看，用户主要购买OTC、器械和滋补保健产品。