作者：孙旭灿 | 河南省中工设计研究院集团股份有限公司，河南交通运输战略发展研究院

　　引言：现代社会经济的飞速发展造成了自然资源的日渐枯竭、环境污染、温室效应等诸多问题，对人类的可持续发展造成了严重的威胁。在此背景下，全球兴起了绿色低碳转型浪潮，我国也承诺开展全面绿色低碳转型，并且到2060年全面建立绿色低碳循环发展的经济体系，实现30碳达峰和60碳中和。逆向物流作为发展绿色低碳循环经济的重要载体，发展现状与未来趋势如何？将面临怎样的机遇与挑战，又该如何应对？

　　一、什么是逆向物流？

　　本节主要介绍逆向物流的定义、目的及主要内容，逆向物流的起源与发展，以及逆向物流的好处。

　　1.逆向物流的定义

　　国标GB/T 43145-2023《绿色制造制造企业绿色供应链管理逆向物流》中逆向物流（Reverse logisitics）的定义为：为价值恢复或合理处置而对原材料、中间库存、最终产品及相关信息从制造、流通或消费节点到回收利用节点、处置节点或其供应链上游节点的有效流动所进行的计划、实施和控制过程。

　　2.逆向物流的目的

　　企业开展逆向物流管理的主要目的可以总结为：首先，从制造源头减少产品逆向物流的总量，提高材料使用效率、减少退货、减少废品和废物；其次，提高产品的可回收利用率、再生材料的使用比例、退货和废弃产品的收集率、废弃产品的回收利用率；再次，减少温室气体排放和废物造成的环境污染；最后，提高逆向物流的管理效率，实现降本增效和绿色低碳循环发展。

　　3.逆向物流的主要内容

　　逆行物流的对象：逆向物流的对象不是正常产品，而是有缺陷的产品或者报废产品，属残次品或虽然丧失了使用价值但本身仍具有剩余价值的产品。

　　逆行物流的流动：逆向物流包括物流、资金流、信息流和商流的流动。

　　逆向物流的构成：逆向物流包括两大类：回收逆向物流和废弃逆向物流。

　　逆向物流的范围：包括为产品生命周期反向的物质流和信息流有效流动所进行的计划、实施和控制过程，涉及制造、流通、消费、回收、检测、分类、再加工、再销售和报废处理等环节。

　　4.逆向物流的起源与发展

　　萌芽期（1969年以前）：在这个时期，还没有逆向物流的概念，企业主要关注生产和销售环节，对退货、维修等环节的处理较为简单。

　　探索期（1970-1990年）：这个时期开始出现一些有关逆向物流的研究和报道，但整体上仍处于探索阶段。一些企业开始尝试建立逆向物流系统，以应对退货、维修等问题的处理。

　　发展期（2000-2010年）：随着消费者对产品退换货、维修等问题的日益关注，逆向物流逐渐成为企业关注的焦点。一些企业开始加大对逆向物流的投入，加强信息化建设，提高逆向物流效率。同时，政府也出台了一些相关政策，支持逆向物流的发展。

　　成熟期（2010年以后）：随着互联网和电子商务的快速发展，逆向物流也得到了进一步的发展。越来越多的企业开始重视逆向物流的信息化建设，采用先进的物流技术和管理方法，提高逆向物流的效率和质量。同时，政府也出台了更多的相关政策，支持逆向物流的发展。此外，随着环保意识的提高，可持续发展也成为逆向物流的重要发展方向。企业开始注重逆向物流的环保化、智能化和高效化，通过技术创新和智能化技术提高逆向物流的效率和质量。

　　5.逆向物流的好处

　　满足法规要求：随着环保法规的日益严格，企业必须遵守相关法规要求，逆向物流管理有助于企业确保合规性，满足国家和地区关于废弃物处理和回收的法规要求，避免因违规而受到的法律和经济惩罚。

　　提升客户满意度及品牌形象：：逆向物流管理直接影响客户的购物体验和忠诚度。快速、有效地处理退货和换货请求，能够增强客户对品牌的信任和满意度，从而维护良好的客户关系。消费者越来越关注企业的环保表现和社会责任，实施环保的逆向物流政策，能够提升企业的品牌形象和公众认可度。

　　提高资源利用效率降低成本：逆向物流管理有助于实现资源的最大化利用。通过回收、再制造和再循环，企业可以减少对自然资源的依赖，降低环境污染，推动企业的可持续发展。同时，通过再制造和再循环，企业可以将废旧品转化为有价值的资源，降低原材料采购成本。

　　优化供应链管理：逆向物流管理是供应链管理的重要组成部分。通过整合逆向物流与正向物流，企业可以更加全面地了解市场需求和产品表现，从而优化供应链管理流程，提高整体运营效率。

　　综上所述，逆向物流管理就是对退货与废弃物进行有效处理，通过回收、分类、再利用等流程，提升资源利用效率的过程。逆向物流管理旨在减少资源浪费，促进可持续发展。企业通过建立逆向物流体系，优化退货处理流程，加强废弃物分类与回收，实现资源的最大化利用，降低运营成本，同时提升客户满意度和社会责任感。

　　二、逆向物流发展趋势

　　1.政策及相关事件梳理

　　2017年，国务院办公厅发布《关于积极推进供应链创新与应用的指导意见》，明确指出要建立逆向物流体系。鼓励建立基于供应链的废旧资源回收利用平台，建设线上废弃物和再生资源交易市场。落实生产者责任延伸制度，重点针对电器电子、汽车产品、轮胎、蓄电池和包装物等产品，优化供应链逆向物流网点布局，促进产品回收和再制造发展。

　　2021年，中共中央国务院发布《关于完整准确全面贯彻新发展理念做好碳达峰碳中和工作的意见》，提出到2025年，绿色低碳循环发展的经济体系初步形成；到2060年，绿色低碳循环发展的经济体系全面建立。加快发展循环经济，加强资源综合利用，不断提升绿色低碳发展水平。循环经济靠的正是逆向物流。

　　2022年，国家《“十四五”现代物流发展规划》中指出“加快健全逆向物流服务体系。探索符合我国国情的逆向物流发展模式，鼓励相关装备设施建设和技术应用，推进标准制定、检测认证等基础工作，培育专业化逆向物流服务企业。支持国家物流枢纽率先开展逆向物流体系建设，针对产品包装、物流器具、汽车以及电商退换货等，建立线上线下融合的逆向物流服务平台和网络，创新服务模式和场景，促进产品回收和资源循环利用。”

　　2023年9月，国家市场监督管理总局与国家标准化管理委员会发布国标GB/T 43145-2023《绿色制造制造企业绿色供应链管理逆向物流》。

　　2024年3月，国务院关于印发《推动大规模设备更新和消费品以旧换新行动方案》，指出要完善废旧产品设备回收网络，加快“换新+回收”物流体系和新模式发展，支持耐用消费品生产、销售企业建设逆向物流体系或与专业回收企业合作，上门回收废旧消费品。随后商务部等14部门印发《推动消费品以旧换新行动方案》，明确了消费品以旧换新的具体任务。废旧物品的大规模回收需要依托逆向物流体系。

　　2024年9月，国家发改委举行专题新闻发布会，指出下一步国家发改委将会同有关方面，做好回收循环利用这篇大文章，加快构建覆盖各领域、各环节的废弃物循环利用体系，持续畅通资源回收利用链条，推动实现“去旧更容易，换新更便捷”。一是加快“换新+回收”物流体系和新模式发展，进一步完善废旧产品设备回收网络。二是强化生产者责任延伸，支持企业建设回收废旧产品的逆向物流体系，推进退役风电光伏、动力电池等高效利用。同时，支持组建中国资源循环利用集团，推动设立全国性、功能性资源回收利用平台。三是优化二手车交易登记管理，完善相关资源进口标准和政策，构建国际化回收循环利用更大的体系。

　　2024年10月，中国资源循环集团有限公司（中国资环集团）在天津成立。这家新组建的中央企业将专门从事资源循环利用，承担打造全国性、功能性资源回收再利用平台的重要任务。企业注册资本100亿元，由国务院国资委代表国务院履行出资人职责。从股权结构看，国务院国资委、中国宝武钢铁集团有限公司、中国石油化工集团有限公司、华润（集团）有限公司各占20%，中国铝业集团有限公司、中国五矿集团有限公司各占10%。企业将打造成为覆盖多个重点再生资源回收品类，集仓储、加工、配送、以旧换新、标准制定输出等功能为一体的综合解决方案提供商。中国资环集团将同步设立多家专业化子公司，业务涵盖线下资源回收网络建设和废钢回收、电子产品等耐用消费品回收和以旧换新、新能源汽车和电动自行车废旧电池业务、退役风电和光伏设备回收、废有色金属回收以及废塑料回收加工等，充分发挥龙头企业作用，带动扶持行业内其他企业特别是中小企业健康运营，引领行业规范有序发展。

　　2.逆向物流发展现状与趋势

　　《2024-2029年中国逆向物流行业发展趋势分析与未来投资研究报告》指出，全球逆向物流行业市场规模在不断扩大，预计未来几年将保持快速增长的态势。2022年全球逆向物流市场规模已超过6000亿美元，2023年达到约6400亿美元。据Data Bridge Market Research的数据显示，全球逆向物流市场预计将在2022至2029年间以5.3%的年增长率增长。市场增长的主要驱动因素包括对回收和可持续发展的推动、电子商务行业的快速增长、以及制造设施数量的增加。

　　中国作为世界第二大经济体，其逆向物流行业也呈现出强劲的增长态势。中国市场2023年的调研报告指出，逆向物流行业正在快速发展，2023年中国逆向物流市场规模超过1100亿美元，中国市场占全球物流市场的约18%，预计未来几年将继续保持增长态势。这表明逆向物流不仅在国际市场上展现出强劲的发展潜力，在中国也正成为推动循环经济发展的重要力量。

　　快递企业作为逆向物流的重要参与者，纷纷加紧布局这一市场。顺丰、中通、申通、韵达等快递巨头都在逆向物流领域展开了激烈的竞争。他们通过优化服务流程、提升服务质量、降低运营成本等方式，力求在逆向物流市场中占据一席之地。

　　电商平台作为逆向物流的发起者，也在积极参与逆向物流市场的建设。他们通过与快递企业合作，建立完善的退货机制，为消费者提供便捷的退货服务。同时，电商平台还通过优化商品描述、提高商品质量等方式，降低退货率，提升消费者满意度。

　　三、逆向物流面临的机遇、挑战与应对

　　1.发展机遇

　　政策支持：政府出台了一系列鼓励企业开展逆向物流的政策措施，如以旧换新政策、再生资源利用政策等，为逆向物流行业提供了发展机遇。

　　市场需求增长：电子商务的蓬勃发展、消费者退货率的上升以及企业对可持续发展和环保意识的提高，推动了逆向物流市场需求的增长。

　　技术创新：物联网、大数据、人工智能等新兴技术的应用正在改变传统的逆向物流模式，提高效率和服务质量，为逆向物流行业带来新的发展机遇。

　　绿色化转型：环保意识的提高促使逆向物流行业向绿色化转型，物流企业将更加注重环保和可持续发展，通过采用环保技术和材料，减少对环境的影响，并为客户提供更加环保的产品和服务。

　　供应链管理：逆向物流的核心竞争力之一是供应链管理。随着全球化的加速和科技的进步，供应链管理正面临着前所未有的变革，逆向物流企业将通过数字化和智能化技术，实现供应链的透明化、可控化和敏捷化。

　　2.面临的挑战

　　供给的高度不确定性：逆向物流的产生地点、时间及回收品的质量、数量难以预测，导致供给的高度不确定性。再加上已恢复或再使用产品市场的高度不确定性，使得对回收产品的需求更是难以预测，因而供需平衡难以掌握。这种不确定性增加了逆向物流管理的复杂性。

　　运作的复杂性：逆向物流的恢复过程和方式因产品生命周期、产品特点、所需资源、设备等条件不同而复杂多样，逆向物流具有分散性、缓慢性、复杂性和多变性等特点，常面临资源利用不充分的问题，缺乏妥善处理和管理废旧材料的能力，导致大量可再利用的资源被浪费，比正向物流难度更大，技术要求更高，存在更多的不确定性和复杂性。

　　实施的困难性：逆向物流普遍存在于企业的各项经营活动中，需要大量的协调和管理。随着环保意识的提高，企业开始更加注重产品的回收和再利用，这要求逆向物流行业必须满足更高的环保标准和法规要求，而相关领域专业技术和管理人员的缺乏，缺少相应的逆向物流网络和强大的信息系统及运营管理系统的支持，都成为有效逆向物流实施的障碍。

　　信息共享不足：缺乏有效的信息共享平台，导致资源浪费、运营成本增高等问题，给企业逆向物流的实施带来一定困难。逆向物流所需的回收渠道涉及多个领域和方面，而这些领域之间缺乏有效的信息沟通和合作机制，导致回收渠道难以建立。

　　3.应对策略

　　加强调研、合作与协同：逆向物流涉及多个参与方和多个环节，需要各方加强合作与协同。企业应与供应商、分销商、第三方物流服务商等建立紧密的合作关系，共同制定逆向物流政策和标准；同时，加强与政府、行业协会等机构的沟通协调，争取政策支持和行业指导。企业应密切关注市场需求变化，从客户反馈中获取信息，及时调整产品质量和生产工艺，以更好满足用户需求。

　　注重环保与可持续发展：在逆向物流体系建设中，企业应始终将环保和可持续发展放在首位。通过采用环保材料、减少包装浪费、优化运输路线等方式降低对环境的负面影响，开发基于物联网技术的循环包装协同设备群，充分掌握其流通数据，以确定其循环效果和废弃情况；同时积极探索绿色逆向物流模式如循环经济模式等以实现资源的最大化利用和环境的可持续发展。

　　构建全面逆向物流网络：企业应根据自身业务特点和市场需求，与相关机构合作，共同建立资源回收机制，构建覆盖全国乃至球的逆向物流网络。这包括在主要市场设立退货中心、维修中心、回收中心等基础设施，以及建立与第三方物流服务商、回收处理企业的紧密合作关系。通过优化网络布局和资源配置，提高逆向物流的响应速度和处理效率。

　　推动信息化、智能化建设：企业应充分利用现代信息技术，如物联网、大数据、人工智能等，推动逆向物流的信息化、智能化建设。通过建立统一的信息平台，实现退货信息的实时追踪和共享；利用大数据分析技术，分析消费者习惯等，预测退货趋势和规律，为逆向物流决策提供有力支持；运用智能机器人、无人机等先进设备，提高退货产品的分类、分拣和运输效率。

　　结语

　　逆向物流作为循环经济的一个重要组成部分，正逐渐成为企业实现可持续发展战略的关键。通过有效的逆向物流管理，企业不仅可以提升客户满意度和品牌忠诚度，还可以通过减少资源浪费和环境污染，为建设更加可持续的未来做出贡献。随着市场规模的不断扩大和相关技术的不断进步，逆向物流行业必将迎来更广阔的发展空间。